Сима ленд возврат товара

Комментарий.

Почему организации на этом сайте следуют этой политике? Пришло время проинформировать соответствующие органы об этой кампании. Мы надеемся, что эти жалобы будут расследованы этими органами. Еще лучше — отправить их для расследования и проверки ситуации.

О компании

В этой статье мы выясним, есть ли у Sima-Land телефонная линия и как связаться с их контактным центром. Можно ли связаться с ними через Интернет?

Сима-ленд» — одна из самых известных в России розничных сетей, которая также создает интернет-магазин. Магазины компании расположены в крупных городах и поселках по всей стране. Ассортимент включает тысячи товаров в различных категориях, таких как строительные материалы, продукты питания, детские товары, товары для дома и животные.

Горячая линия торговой сети Сима-Ленд

Если у вас возникли проблемы с покупкой или вы хотите обсудить условия обмена или возврата, вам может понадобиться помощь специалиста. Для этого имеется телефонная линия.

Где я могу найти номер вашего офиса в Екатеринбурге? Существует ли общий колл-центр?

Отдел управления персоналом

Звонки бесплатны и доступны со всех мобильных и стационарных телефонов.

Отдел по работе с торговыми сетями

На официальном сайте также размещена вся информация, связанная с трудоустройством, доступная для общественности. Для получения дополнительной информации посетите сайт https://rabota. sima-land. ru.

Отдел по работе с муниципальными организациями

Номера телефонов и другие контактные данные менеджеров торговой сети «Сима-ленд» указаны на официальном сайте (https://www. sima-land. ru/kontakty/otdel-po-rabote-s-torgovymi-setjami ).

Адреса магазинов

Все номера телефонов региональных представителей, работающих с местными органами власти, можно найти на сайте https://www. sima-land. ru/kontakty/otdel-po-rabote-s-municipalnimi-organizaziami.

Как написать в службу поддержки?

Адреса магазинов и места самовывоза можно найти на Яндекс Картах.

1. Существует несколько способов связаться со службой поддержки.
2. Свяжитесь с экспертом по сайту (вкладка «Онлайн-консультант»).

Отправьте сообщение в сообщество на одной из социальных платформ (Instagram, Одноклассники, Facebook, ВКонтакте).

Социальные сети

• Убедитесь, что вы предоставили точную и достоверную информацию, и приложите информацию о себе (контактные данные, имя).
• ВКонтакте: https://vk. com/sima_land.
• Одноклассники: https://ok. ru/simaland .
• Facebook: https://facebook. com/simaland.
• Instagram: https://instagram. com/sima_land.

Обращение в поддержку через личный кабинет

YouTube: https://youtube. com/user/simalandRU.

Чтобы войти в свой аккаунт, вам нужно будет ввести электронную почту, пароль или один из ваших аккаунтов в социальной сети.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Зарегистрированные пользователи могут без проблем отправлять запросы из своего личного кабинета, выбрав вкладку ‘Техническая поддержка’.

Помощь руководства Land Seema может потребоваться для разрешения споров, разногласий, обменов, возврата продукции, заказов, платежей или поставок.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Эксперты готовы ответить на вопросы и дать комментарии о компании.

• Существуют некоторые ограничения на поддержку.
• Разглашение личной или конфиденциальной информации третьим лицам (клиентам, сотрудникам).

Как подать жалобу?

Мы не можем ответить на любую жалобу, в которой не указана причина, имя заявителя и его контактные данные.

Жалобы, как и большинство других обращений, могут быть поданы по горячей линии .

1. Однако чаще всего клиентам предлагают написать жалобу в Интернете.
2. Обратитесь к консультанту по строительству.
3. Оставляйте комментарии в социальных сетях.

График работы

Использование административного персонала.

Механизм службы поддержки Sima-Land 24 часа в сутки.

Да, после телефонного звонка менеджера «советник» на моем личном счете неактивен.

К Новому году мне нужна была упаковка подарков к Новому году. В Сима-ленд нашла все, что хотела, сделала предзаказ 27/11/21 с датой доставки 21/12/1 в пункт выдачи Озон СПб.1. Тупость заказа не более 3 кг делится на пять посылок от 200 до 300 грамм.

Три из них действительно прибыли в пункт выдачи 2 декабря, но я не стал их доставлять, сказав, что заказ был консолидирован и что мне придется ждать еще две посылки. Я ждал до сих пор, устав от бесконечного отслеживания двух посылок и подвергая свою жизнь опасности бесконечного продления жизни первых трех посылок. По поводу жалобы на доставку, которую я оставила консультанту, вежливый менеджер ответил на звонок и сказал, что не стоит беспокоиться, посылку могут доставить 21 декабря.

Однако сегодня дата была перенесена на 25.12.21. Я не знаю, что делать, так как мне не нужна моя посылка после 30.12.2021. Да, после звонка администратору, «советник» не активен на личном счете.

Компания не поставила товар и не вернула деньги. Причина в том, что на складе нет излишков. И они не принимают во внимание тот факт, что вы могли случайно оставить товар у кого-то другого. Полное разочарование. Я собирался начать свой собственный бизнес и хотел работать с ними. Буду искать других поставщиков.

Как написать в службу поддержки «Сима-ленд»?

Если у вас возникли проблемы с поиском, регистрацией или покупкой, пожалуйста, свяжитесь с руководством контактного центра «Шиммерленд».

Служба поддержки может консультировать как онлайн, так и по телефону. Специалисты знакомы с ценами, понимают детали сайта и готовы объяснить, как сделать заказ.

Связаться с интернет-магазином можно через вкладку «Онлайн-консультант» — https://www. sima-land. ru/kontakty. Чтобы помочь специалисту разобраться в ситуации, определите тему, причину и личные данные сообщения.

Какой телефон горячей линии «Сима-ленд»?

Вы также можете связаться с региональным представителем по электронной почте. Адрес интересующего вас филиала смотрите на сайте.

Имеется один бесплатный номер горячей линии для жалоб и запросов.

Адреса на карте

В каждом городе есть свой телефонный номер для связи с представительством. Менеджеры готовы ответить на общие вопросы и решить технические проблемы, с которыми сталкиваются клиенты. Точную контактную информацию можно найти на сайте https://www. sima-land. ru/kontakty/managers.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Адреса, номера телефонов и часы работы пунктов самовывоза можно найти на Яндекс карте.

• В различных ситуациях вам может понадобиться помощь менеджеров Sima-land.
• Заказ.
• Оплата.
• Выбор и поиск товаров.
• Использование вашего счета.
• Участие в рекламных мероприятиях, приобретение рекламной продукции.
• Отслеживание доставки, правила и условия.

Связь со службой поддержки через приложение

Сотрудники могут отвечать только на вопросы, связанные с деятельностью сети.

Приложение Sima-land, скриншот.

Помимо веб-сайта, вы можете связаться с менеджером и сделать заказ, установив мобильное приложение.

На протяжении всего применения техническая поддержка доступна в разделе «Электронный консультант». Кроме того, вы можете задавать вопросы в точной формулировке и сообщать свои личные данные.

Как написать жалобу?

Любой желающий может зарегистрироваться, войти в систему и оставить сообщение о приложении, заполнив форму в разделе «Онлайн-консультант».

Недовольны качеством услуги или товара?

Вы можете обратиться по телефонной линии или отправить сообщение.

Вы можете отправить жалобу через форму или по почте в личный кабинет.

Другие способы связи

Для обработки жалобы из колл-центра необходимо позвонить на телефонную линию.

• Вы также можете узнавать о деятельности компании альтернативными способами, открыв официальное сообщество в социальных сетях.
• vkontakt e-https: //vk. com/sima_land.
• Одноклассник и-https: /ok. ru/simaland.
• Faceboo k-https: /facebook. com/simaland.
• Instagra m-https: //instagram. com/sima_land.

Горячая линия Wildberries, как написать в службу поддержки

Горячая линия ЖелДорЭкспедиции, как написать обращение?

Разновидности дарственных документов

Причины и порядок оплаты простоя на предприятии

Офис обслуживания Sima-Land открыт ежедневно с 09:00 до 20:00.

03. 01. 2025

Потому что банк не ответил на мое обращение. Я не могу получать дивиденды в течение двух месяцев.

Уважаемый Андрей Юрьевич! Пожалуйста, решите проблему с поездом, идущим в сторону Звенигорода.

11 декабря 2022 года вернулись к товарному выпуску 84354356! Личные кабинеты отражают только доставку товара! Работники на момент получения говорят …

Здравствуйте второй день не могу связаться с телефонной линией Валдберис у меня ошибка или что-то в системе….

25, 11, 2022г я купил билет русской лотереи 1473 через личный кабинет. до31, 12, 2022г я мог видеть в личном кабинете.

Регистрация

Рассмотрим, как работает Sima-Land с точки зрения обычного покупателя.

Как крупным оптовикам, так и частным лицам необходимо создать учетную запись. Зарегистрированные пользователи могут отслеживать свои заказы, сохранять настройки (доставка, способы оплаты) и просматривать историю покупок, а корпоративным клиентам предлагается участие в различных бонусных программах.

Чтобы зарегистрироваться, пользователь должен нажать на значок Login в правом верхнем углу главной страницы, а затем на странице входа нажать на Register. Для регистрации требуется не так много идентификационной информации, например, номер телефона, адрес электронной почты, город проживания и пароль.

Как заказать товар на сайте Sima-Land физлицу

Вы также можете войти, используя свои аккаунты в социальных сетях (Facebook, Вконтакте, аккаунты Google и Яндекс, mail.ru и Одноклассники).

Вы можете делать покупки в Shimmerland через веб-сайт или мобильное приложение. Посмотрите, как это делается на вашем компьютере.

Предупреждение. После подтверждения заказа он не может быть изменен. Если вы хотите внести изменения в невыполненный заказ, удалите его, а затем создайте новый заказ. Заказывая продукты питания, убедитесь, что длительные сроки доставки не вызовут проблем со сроком годности.

Покупка через мобильное приложение

Пошаговый алгоритм покупки ритейла в sima-land.ru:

Владельцы смартфонов на платформах iOS/Android могут воспользоваться приложением, которое можно загрузить из AppStore/GooglePlay вместо браузерной версии (просто наберите там Sima-Land и выберите приложение с иконкой дельфина ).

В этом случае покупки могут быть совершены без авторизации. Функциональность сайта и приложения одинакова, поэтому алгоритм выбора и заказа товаров такой же, как и выше.

Скидки и промокоды

Обратите внимание, что если вы решили не использовать опцию «Присоединяйтесь к покупателям», вы можете заказывать в Sima-Land без посредника. В противном случае необходимо выбрать компанию доставки из предложенного списка и там же выбрать способ доставки.

Хотя бонусная программа доступна только для предприятий, у розничных покупателей тоже есть много возможностей получить более выгодное предложение. Можно даже следить за новыми предложениями, подписавшись на рассылку новостей через социальные сети, приложения или электронную почту.

Для многодетных семей

Посмотрите, как можно получить скидки в интернет-магазине «Сима-ленд».

Суперцены

Для семей с тремя и более несовершеннолетними детьми компания предлагает интересное и выгодное предложение. Это розничная покупка по оптовым ценам. Для этого вы должны зарегистрироваться как многодетная семья (с копией дополнительных документов).

Однако существуют ограничения. Месячная общая сумма товаров, приобретенных по оптовым ценам, не может превышать 20 000 рублей.

Скидки для оптовых клиентов

Найдите продукт в каталоге с соответствующим оранжевым значком рядом с ним. Просто нажмите на значок «Предложение» в главном меню и выберите опцию «Суперцена».

Для юридических лиц оптовая цена определяется по умолчанию. Для физических лиц, если стоимость заказа превышает 10000 рублей, применяется оптовая цена товара, отмеченного соответствующим значком.

Специальные предложения

Если заказ превышает 30 000 рублей, юридическое лицо получает дополнительную скидку в зависимости от количества приобретаемой продукции.

Подарок с покупкой

Специальные предложения с пометкой «скидк а-20%» в основном относятся к сезонным товарам и действуют ограниченное время, так что не упустите ни одной действительно выгодной покупки.

Скидка за объем

Если вы видите «+подарок» рядом с товаром, вы получаете бесплатный подарок. Нажмите для подтверждения. Вы также можете просмотреть список продуктов, предлагаемых в качестве подарков, в меню «Акции», чтобы узнать, какие продукты соответствуют условиям данной акции.

Партнерская программа

Нажмите на пункт меню с таким названием, чтобы просмотреть список рекламных продуктов, включая скидки и минимальную стоимость заказа.

Оплата и доставка

Бонус за привлечение новых клиентов не предусмотрен, но вы будете получать от 1,05% до 1,6% от стоимости оплаченного заказа за любые совершенные покупки. Для привлечения рефералов используются промо-коды, а поддержку оказывает сеть Admitad PA.

Из соображений безопасности компания не использует электронные платежные системы и поэтому использует небольшое количество способов оплаты. Оплата может быть произведена наличными, банковским переводом (только для корпоративных клиентов) или банковской картой сразу после получения товара в указанном магазине.

Активировать карту в Сималенде не нужно.

Заказы могут быть доставлены бесплатно, но это зависит от общей стоимости и города доставки. В Москве и Санкт-Петербурге она составляет 3000 рублей, в Екатеринбурге, где находится основной склад компании, — 1000 рублей.

• Поставки осуществляются.
• Курьерской службой Сималенда.
• через транспортные компании; и
• В пунктах самовывоза, и

на почтовых терминалах.

Правила возврата товара

Отслеживание посылок Sima-Land возможно только при доставке транспортной компанией, если транспортная компания предоставляет такую услугу.

Если вы хотите отказаться от покупки, вы можете сделать это в течение семи дней после получения посылки. Для этого в личном кабинете нажмите на опцию «Заявление о возврате товара» и отправьте заявление, указав номер товара, который вы передумали использовать, номер товара и причину возврата.

Обратите внимание, что некоторые товары и категории не подлежат обмену и возврату, поэтому, пожалуйста, убедитесь, что вы отменили свой заказ до его размещения. Полный список этих пунктов приведен в соответствующем разделе.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Если жалоба заслуживает доверия и содержит фотографии или видео, представитель службы поддержки клиентов свяжется с вами, чтобы обсудить политику возврата Sima-Land.

Как вернуть деньги физическому лицу

Если требуется возврат денег за бракованную или непоставленную продукцию, это могут сделать как частные лица, так и компании, и процесс возврата денег для этих типов клиентов не сильно отличается.

Таким образом, по какой-либо причине товар не был получен или отказался быть полученным в момент проверки или в течение семи дней после покупки. Первое, что необходимо сделать, — подать заявку. Как это сделать, описано в предыдущем разделе.

Чтобы сделать возврат, зайдите в свой личный кабинет и нажмите кнопку Refund в блоке Corporate/Personal. Затем вам нужно будет заполнить все поля, включая сумму, код BIC, номер НДС, номер банковской карты и номер банковского счета (при наличии). Сумма возврата должна быть согласована с администратором во избежание недоразумений в дальнейшем.

Просто нажмите на кнопку «Получить код», и вы получите SMS-сообщение с кодом подтверждения на номер, указанный вами при регистрации. Вы должны ввести его в новом окне и подтвердить нажатием кнопки OK.

Возврат денег юридическим лицам

Как правило, запросы на возврат средств от физических лиц обрабатываются в течение нескольких рабочих дней.

Помимо вышеупомянутых причин для возврата средств, у крупных клиентов могут возникнуть ситуации, когда Sima-Land задолжал ему деньги (например, переплата, предоплата заказов, которые не были выполнены по независящим от него причинам).

Чтобы вернуть свои деньги, вам необходимо войти в свой личный кабинет. Это можно сделать через веб-сайт и мобильное приложение.