Яндекс афиша возврат билетов

Что делать, если у вас возникла срочная проблема и нет возможности пойти на концерт, кино или театральное представление, но вы уже заплатили за билеты. Отменить бронирование и вернуть деньги можно двумя способами

1. Автоматический возврат на веб-сайт. Некоторые партнеры Яндекс.Афиши поддерживают возможность автоматической отмены заказов. Нетрудно выяснить, предоставляется ли такая услуга в кинотеатре или театре, где был куплен билет. Информация, подтверждающая покупку, отправляется вам текстовым сообщением. Чтобы отменить заказ, заполните форму на сайте.
2. В кассе театра. Если кинотеатр не предлагает услугу автоматической отмены бронирования или если вы не можете сделать возврат через сайт, обратитесь в кассу кинотеатра или театра.

Если до начала мероприятия остается менее пяти дней, организатор оставляет за собой право отказать в возврате денег. Цены включают комиссию в размере 10% от суммы бронирований и заказов. В случае отказа от покупки деньги не возвращаются.

Можно ли отказаться от одного из нескольких?

Используя форму обратной связи, вы можете вернуть часть билетов на концерт или другое мероприятие из бронирования. Поставьте галочку в поле «Я хочу вернуть только часть забронированных билетов» и укажите количество билетов ниже в причине возврата. Если какие-либо билеты были аннулированы, здесь также необходимо указать место и количество билетов.

Как вернуть деньги за 3D-очки?

3D-очки включены в стоимость билета, но если они вам не нужны, вы можете сэкономить и принести свои собственные. Онлайн-сервисы не выполняют такие функции напрямую. Возврат средств за дополнительные комплекты производится менеджером зала. Подойдите к администратору с просьбой выдать перерасчет.

Пошаговая инструкция для отмены заказа через сервис

1. Укажите партнера по продаже билетов, где был размещен заказ. Для этого вам необходимо открыть PDF-файл билета, который высылается вам после оплаты. Информацию о поставщиках можно найти в правом нижнем углу.
2. Если вы являетесь продавцом билетов Big Ticket, вы должны обратиться непосредственно к сотруднику отдела продаж билетов. Этот партнер «Яндекс.Афиши» будет договариваться о возврате средств в индивидуальном порядке. http://bigbilet. ru/mailus откроет форму обратной связи. Вам нужно будет указать его/ее имя и контактный телефон.

Яндекс.Афиша перенаправляет все запросы партнеру по продаже билетов. Они решают, одобрить ли возврат. Если отмена заказа одобрена, сумма заказа будет зачислена на карту, использованную для оплаты, или на счет в системе Яндекс.Деньги.

Если вы хотите отказаться от отмены, пожалуйста, свяжитесь непосредственно с организатором мероприятия. Это указано на PDF-файле билета с правой стороны от продавца.

Как сдать электронный тикет, купленный через ЯА, в кассу?

Билеты могут быть возвращены в любое время до начала мероприятия. После этого услуги считаются оказанными.

Права российских граждан определены в следующих законодательных актах

Решение Верховного Суда Российской Федерации от 16 апреля 2009 г. № ГКПИ09-339 . Пятый абзац пункта 24 Правил предусматривает, что зрители имеют право на возмещение стоимости билета в случае отмены показа, замены фильма или снижения качества показа по вине компании, осуществляющей кино- и видеопоказ.

Полезно иметь при себе выписку из этих правовых актов, когда вы идете в кино. Чтобы вернуть фильм, вы должны

1. Отнесите паспорт и анкету в кассу. Образцы бланков доступны на сайте кинотеатра.
2. Отдайте бланк кассиру; вам следует сделать две копии; второй бланк должен быть подан с отметкой о том, что ваше заявление принято.
3. Вы должны ждать ответа. По закону кинотеатры имеют 10 дней на принятие решения, но обычно это занимает меньше времени.

Более подробную информацию о возврате электронных билетов на театральные программы и концерты см. в отдельной статье.

Когда перечислят потраченные средства обратно?

Срок возврата зависит от того, когда была совершена покупка. Есть два варианта действий.

С момента приобретения не прошло 24 часов

После покупки банк блокирует деньги и переводит их в сервис. Однако бизнес требует времени. Деньги переводятся всего за один день, поэтому, если вы отмените платеж в тот же день, с карты не успеют снять деньги. Банк дает держателю карты 30 дней для получения доступа к деньгам. Подробности будут предоставлены финансовым учреждением.

В последний день месяца деньги блокируются не на один день, а на один час. Если вы купите билет в этот момент и захотите вернуть его через несколько часов, возврат денег будет осуществлен в течение 10 дней.

Покупка произошла более суток назад

Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента заключения соглашения о возврате. Срок не зависит от того, где или как был приобретен билет. Возврат средств производится на ту же карту, которая использовалась для оплаты.

Если деньги не получены вовремя, стоит обратиться в отделение банка.

Возврат билетов, приобретенных на Яндекс. Если вы последуете приведенным выше советам, вы сможете легко создать аффича. Это пошаговое руководство поможет вам отменить заказ и получить свои деньги обратно, даже если вы никогда раньше не отменяли заказ.

У всех бывают непредвиденные обстоятельства, которые рано или поздно могут случиться. Закон на стороне потребителя, и важно знать свои права.

Можно ли вернуть?

Возврат билетов Яндекс Афиша в соответствии с ПП № 1491 от 18 сентября 2020 года. В Положении указаны все условия и случаи, при которых потребители могут вернуть билеты; поскольку сервис Яндекс Афиша работает на русском языке и подчиняется местному законодательству, возврат денег за билеты, приобретенные через сервис, будет осуществляться в соответствии с действующими правилами.

Причины

В зависимости от обстоятельств предлагаются различные виды компенсации.

Обстоятельства, при которых покупатель может рассчитывать на полный возврат денег.

• больничный лист, действующий на момент события; и
• Смерть или болезнь члена семьи или близкого родственника
• билеты, возвращенные заранее; и
• Отмена, перенос или изменение мероприятия.

Обратите внимание, что закон гласит, что полный возврат может быть запрошен только при соблюдении определенных условий. Поскольку закон дает крупным продавцам билетов пространство для маневра, решения по возврату денег в случае заблаговременного возврата часто не оправдывают ожиданий.

В некоторых случаях организатор принимает решение о возврате денег.

• Приобретение билетов на спортивные мероприятия, включая
• Билеты, приобретенные со скидкой или по специальному предложению — могут быть отклонены.

Концерты, выставки и другие мероприятия

В Яндекс Афише можно вернуть билеты на концерты, выставки или театральные представления, но организаторы определят размер финансовой компенсации в зависимости от причины возврата билета и времени подачи заявления.

Суммы варьируются в зависимости от того, за сколько дней до события была подана заявка.

• 10 дней и более — полная сумма; и
• 6 — 10 дней — 50% от стоимости билета
• 4-5 дней — 30% от стоимости билета
• Менее 3 дней — билет считается невозвратным и возврат денег не производится.

Это правило не распространяется на возврат по причине болезни или смерти ближайших родственников. В этом случае покупатель получит полную стоимость билета, даже если заявление подано в тот же день.

Не позднее указанной даты, билет, подтверждение покупки билета, копия паспорта, документы, подтверждающие обстоятельства (копия медицинского заключения, копия свидетельства о смерти и сопутствующие).

Если дополнительные документы не могут быть представлены в срок, они должны быть представлены в течение двух недель. Остальные документы должны быть представлены в установленный срок. Билеты могут быть возвращены в Яндекс Афише только при соблюдении этих условий.

Спортивные мероприятия

Сумма возврата зависит от организатора. У каждого организатора свои условия возврата денег, и вам следует уточнить их у конкретной компании. Некоторые возвращают всю сумму, другие следуют правилам и вычитают штраф, если заявление подано слишком поздно.

Если запрос подан менее чем за три часа до начала мероприятия, возмещение не производится. Опять же, время прекращения возврата средств может варьироваться в зависимости от организатора.

Переносы и отмены событий

Многие мероприятия были отменены или перенесены в связи с введением режима повышенной готовности, согласно RFP № 830 от 6 июня 2020 года, в котором перечислены действия, которые должны предпринять организаторы и зрители.

Первоочередная задача — дождаться отмены тревоги. Затем у организатора есть 14 дней, чтобы утвердить статус мероприятия (отменено или перенесено).

Перенос мероприятия означает, что организатор должен

• 6 месяцев для объявления новой даты, и
• 18 месяцев, чтобы сохранить его.

Если объявлена новая дата: билет остается действительным или обменивается на новый билет на то же мероприятие. В этом случае возврат денег невозможен.

Если учредитель не объявляет новую дату в течение указанного срока, мероприятие считается отмененным, а деньги возвращенными. На обработку возврата отводится трехмесячный срок.

Мероприятие отменено — полное возмещение. Возврат средств должен быть осуществлен в течение шести месяцев с момента отмены.

Яндекс Афиша является витриной для всех событий, происходящих в интересующей вас сфере, и выступает в качестве посредника между аудиторией и организаторами, взимая плату за ее предоставление.

В случае возврата уплаченное за услугу вознаграждение не возвращается.

Как сделать возврат?

Как вернуть купленные билеты на Яндекс Афиша:.

1. Зайдите на сайт службы, перейдите в нижнюю часть страницы и нажмите кнопку Обратный билет.
2. В появившемся окне укажите номер заказа и номер телефона или электронной почты.
3. Выполните все, что требуется, и укажите причину.
4. Если вы хотите вернуть только часть билета, выберите «Я хочу вернуть только часть моего заказа». Сообщите количество билетов, которые вы хотите вернуть.
5. Отправьте запрос. Вы должны подтвердить, что служба его получила.
6. После того как организатор соглашается с условиями получения денег, сервис связывается с потребителем и дает дальнейшие инструкции.

Сервис отправляет все заявки партнеру по продаже билетов. В случае положительного решения деньги зачисляются на карту, использованную для оплаты рынка.

Возврат денег

Покупатели, возвращающие билеты Яндекс Афиши, получат деньги в течение 10 дней после одобрения организатором. Этот срок не зависит от места и способа покупки.

Деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Если деньги не указаны, обратитесь в службу поддержки клиентов банка.

Если мероприятие отменяется из-за повышенного статуса тревоги, применяются другие сроки.

• Подайте заявление до ограничения на вывоз — деньги будут получены в течение 180 дней с даты перевода.
• Подавайте заявку после снятия ограничений — деньги будут возвращены в течение 180 дней с момента подачи заявки.

Яндекс Афиша предлагает удобный сервис как для бронирования, так и для возврата билетов, но возврату подлежит только стоимость самого билета, без предложения Яндекс.

Актуальность информации тщательно отслеживается и регулярно обновляется в статьях. Однако, поскольку законодательство постоянно меняется, если у вас остались вопросы, вы можете задать их юристу по услугам на следующем сайте

О сервисе

Яндекс.Афиша — известный сервис компании, позволяющий горожанам узнавать о городских мероприятиях и покупать билеты в кино и на другие развлекательные мероприятия. Информацию о программе театров, кинотеатров и различных выставок можно найти здесь. Здесь есть информация о мероприятиях в большинстве регионов России.

Как написать в службу поддержки Яндекс Афиша?

Услуга доступна как в виде мобильного приложения, так и в виде отдельного веб-сайта. В обоих случаях проще связаться с разработчиками и техническими специалистами через вкладку обратной связи. Контактная форма доступна без дополнительных разрешений и позволяет пользователям задавать вопросы по различным проблемам.

Кроме того, служба поддержки позволяет пользователям оставлять вопросы доступным и удобным способом. Для этого существует вкладка для отправки сообщений в «помощь» — https: //yandex. ru/support/afisha/troubleshooting/feedback. html.

Пожалуйста, выберите тему, причину и подробно объясните, в чем заключается трудность (покупка, доставка билетов и т.д.).

Обращение через социальные сети

Общаться с представителями «Яндекс Афиши» можно и неформальным способом, оставляя комментарии в одной из социальных сетей.

• vkontakt e-https: //vk. com/yandex. afisha.
• Faceboo k-https: /www. facebook. com/afisha. yandex.

Какой телефон горячей линии Яндекс Афиша?

Для некоторых граждан не всегда удобно пользоваться теми формами общения, о которых сообщается в Интернете.

Если у вас возникли трудности с идентификацией билета, пожалуйста, свяжитесь по указанному номеру или сообщите менеджеру мероприятия.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Если у вас возникли проблемы с оплатой билета, поиском мероприятия или подключением к услуге, вам поможет представитель службы поддержки.

Возможно, будет достаточно ознакомиться с информацией, доступной на сайте https://yandex. ru/support/afisha. Это блок ответов на самые распространенные вопросы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если поддержка будет бесполезной (что случается редко), она не успокоит вас.

Единственная рекомендация заключается в том, что вам необходимо определить правильную и достоверную информацию.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение «Яндекс Афиша», скриншот.

Яндекс запустил мобильные платформы почти для всех своих сервисов, и «Афиша» не стала исключением, позволив пользователям оставлять сообщения в разделе помощи.

Они могут установить приложение и написать в техническую поддержку на своем устройстве iOS.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, нет необходимости звонить на телефонную линию. Они могут выразить свои рекомендации и пожелания, заполнив форму на сайте или в приложении.

Они часто оставляют жалобы в социальных сетях, рассказывая о трудностях, проблемах, с которыми они сталкиваются.

Время работы

Я купил билеты и уже оплатил их.

Я купил билеты, с моей карты сняли деньги, но билеты не пришли на мою электронную почту, что я могу сделать?

Здравствуйте! Я приобрел сертификат. Деньги были сняты.Сертификат no(((( служба поддержки ответила, что обозначение электронной почты было неверным и они разберутся.

Что случилось с «Яндекс-Афишей»? Уже в третий раз они продают билеты при полном аншлаге. Нет слов для цитирования! Разберитесь в ситуации. Они отказываются возвращать мне деньги.

Это означает, что я продаю билеты, снимаю цену каждого билета три раза и обнаруживаю, что одно и то же место было распродано три раза. Ты серьезно? Я отказываюсь возвращать деньги, потому что до мероприятия остался всего один день, хотя сайт не работает уже больше недели. Это связано с тем, что вы купили билет в этот период.

Мы не будем предлагать возврат денег, потому что вы ошиблись.

Доброе утро! Вас беспокоит Гражданский центр культуры и отдыха в Кимилти? В связи с развитием «Пушкинской карты» в нашем регионе (Иркутская область), ищем возможность зарегистрироваться в билетной системе с доходом 120 000 рублей в год и заключением договора, возможно ли это с системой Яндекс афиша? Спасибо!

Горячая линия Wildberries, как написать в службу поддержки

Горячая линия ЖелДорЭкспедиции, как написать обращение?

Разновидности дарственных документов