Претензия по качеству товара поставщику

На практике может возникнуть ситуация, когда покупатель, который был удовлетворен качеством на момент покупки, обнаруживает дефект в процессе эксплуатации. Если это произошло не по его вине (например, из-за небрежности), то это может быть связано с тем, что поставщик не сообщил ему о дефекте товара.

В данном случае законодатель стоит на стороне покупателя в случае обнаружения в товаре недостатка, на который продавец не давал согласия, как это предусмотрено статьей 2 Правил (ЕС) № 518, 475 Гражданского кодекса РФ, что дает ему право требовать совершения одного из следующих действий

• уменьшение стоимости товара; или
• устранение дефекта без компенсации; или
• возмещение его расходов на устранение дефекта.

Если недостаток является неустранимым или повторяется после его устранения, покупатель может потребовать расторжения договора или замены некачественного товара другим товаром лучшего качества.

Если поставщик бездействует после информирования покупателя о дефекте, необходимо подготовить и направить поставщику письменную претензию.

Может ли покупатель предъявить претензию поставщику за недостатки качества товара, если он не соответствует ГОСТу? Ответ на этот вопрос можно найти в системе KonsultantPlus. Бесплатный доступ к системе KonsultantPlus можно получить здесь.

В течение какого времени принимается претензия по качеству товара

Статья 477 Гражданского кодекса устанавливает правило, согласно которому покупатель вправе предъявить поставщику претензию в связи с недостатками товара в течение срока, не превышающего срок службы товара или гарантийный срок.

Если гарантийный срок составляет менее двух лет, покупатель может подать претензию в течение двух лет с момента получения товара после истечения гарантийного срока. Он должен доказать, что недостаток возник до получения товара или по причине, возникшей до получения товара (§ 477 § 5 Гражданского кодекса Германии).

У продуктов питания есть срок годности, а у непродовольственных товаров — гарантийный срок. В первом случае срок исчисляется с даты изготовления товара, во втором — либо с даты поставки покупателю, либо с даты изготовления.

Гарантийный срок начинается с момента получения товара покупателем. Если покупатель не использует товар для удобства продавца, течение срока не начинается (Гражданский кодекс статья 471(2)).

Важно: В некоторых случаях продавец может установить разные гарантийные сроки для основного изделия и аксессуаров. Если срок годности основного товара истек, а дополнительные детали оказались некачественными, потребитель имеет право предъявить претензию и обратиться к продавцу только по поводу деталей.

Образец письма-претензии по качеству товара

Законодатель не предусматривает образца для жалоб на качество товара. Она принимает любые формы. Я хотел бы обратить ваше внимание на основные правила написания жалобы.

• В заголовке жалобы необходимо указать название поставщика, имя его управляющего, название организации — покупателя и контактную информацию (адрес и телефон).
• Документ должен содержать наименование и характеристики товара, позволяющие его идентифицировать.
• Любые дефекты товара должны быть объяснены ниже с указанием того, как покупатель узнал о них и почему дефектный товар не может быть использован в будущем.
• В тексте должна быть ссылка на статьи 475 и 518 Гражданского кодекса Российской Федерации.
• В конце текста должны быть указаны конкретные требования (например, снижение цены поставляемого товара, бесплатное устранение дефектов и т.д.).

Как правило, срок рассмотрения претензии составляет 30 дней. Стороны могут установить в договоре другие сроки. По истечении этого срока покупатель имеет право обратиться в суд (статья 4, пункт 5 Закона об арбитраже).

Образец текущих требований к качеству поставщиков на 2021 год можно загрузить здесь.

Как направить претензию

Подготовленные заявки могут быть отправлены поставщику несколькими способами.

Во-первых, документ может быть доставлен лично сотрудником организации-покупателя или курьером коммерческой службы доставки.

В этом случае составляется два экземпляра документа, один передается поставщику, а на втором ставится печать о принятии (с этой даты отсчитывается срок подачи иска в обратном порядке).

Во-вторых, документ может быть отправлен заказным письмом (или заказным письмом с описью вложений) с уведомлением о получении. Адрес доставки должен соответствовать адресу юридического адреса поставщика в Едином государственном реестре юридических лиц.

В-третьих, жалобы могут быть отправлены по факсу или электронной почте, если такой способ связи предусмотрен договором. Это следует сделать, позвонив по номеру телефона или почтовому адресу, указанному в договоре. После подачи заявки необходимо связаться с офисом поставщика и сообщить номер входящего документа.

В результате покупатель имеет право предъявить претензию продавцу в отношении качества приобретенного товара и имеет возможность осуществить ее в установленный законом срок. Судья оставит запрос без рассмотрения, поэтому обжалование в суде без соблюдения процедуры подачи жалобы невозможно.

Более подробную информацию по этому вопросу вы можете найти на сайте КонсультантПлюс. Тестовый бесплатный доступ к системе в течение двух дней.

Особенности поставки товаров

Договор о закупках может быть заключен между физическим лицом как предпринимателем («я») и физическим лицом как юридическим лицом. Согласно ей, поставщик-собственник (например, ООО, ИП) обязуется своевременно приобретать товары надлежащего качества. Эти товары могут использоваться только в профессиональных, но не в личных целях.

Обычно это происходит следующим образом.

Кто-то владеет магазином и продает там товары. К нему обращается торговый представитель другой компании и предлагает поставить товар. Если владелец магазина заинтересован, стороны договариваются об условиях.

Подписывается договор о закупках, и, соответственно, продавец обязан поставить товар в установленный срок. Например, шоколадные изделия можно резервировать или доставлять раз в неделю по четвергам. Эти продукты должны соответствовать всем следующим критериям Долговечность и внешний вид (не мнется, не оплавляется).

Если шоколад испортился или растаял, его необходимо заменить.

Обратите внимание! Закон № 2300-1 от 2 июля 1992 года «О защите прав потребителей» здесь не применяется. Он регулирует только отношения между предприятием или индивидуальным предпринимателем и населением — продавцом, который покупает что-то для личных нужд, а не для предпринимательской деятельности.

Нужно ориентироваться на ГК РФ

Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует отношения между поставщиками и покупателями по договорам поставки, в частности статьи 506-524; существует также постановление Пленума ВАС РФ от 22 октября 1997 г. N 18 «О … . по некоторым вопросам», что также необходимо учитывать при разрешении споров.

. юридически признан покупателем:

1. Если при получении вы обнаружите, что товар не был доставлен, заявите о доставке товара. Вы можете отказаться от доставки, если доставщик нарушил срок доставки (статья 511 Гражданского кодекса).
2. Осмотреть и проверить полученные товары в установленный договором срок: количество, если оно соответствует качеству (статья 513 Гражданского кодекса).
3. Возвращать поставщику товары ненадлежащего качества. В этом случае вы обязаны проверить их сохранность перед передачей. Если расходы понесены, поставщик обязан возместить их вам (статья 514 Гражданского кодекса).
4. Если поставщик не заменит поставленные товары товарами надлежащего качества, потребовать соответствующего уменьшения стоимости некачественных товаров, устранения недостатков или возмещения расходов, понесенных на их исправление (статья 518 Гражданского кодекса).
5. Требовать замены некачественного товара, возвращенного потребителем, на товар надлежащего качества (статья 519 Гражданского кодекса).
6. Откажитесь платить за низкокачественную продукцию. После оплаты требуйте возврата денег до тех пор, пока поставщик не заменит дефектный товар на исправный (статья 520 Гражданского кодекса).

Претензии могут быть поданы в сроки, указанные в договоре. Если товар имеет гарантию — в течение гарантийного срока. Если срок подачи претензии не установлен — в течение срока службы или в течение двух лет с даты поставки.

Пример. Магазин, специализирующийся на продаже одежды, владелец которого является индивидуальным предпринимателем. Заключается договор с юридическим лицом на поставку верхней одежды и головных уборов с гарантией производителя в течение одного года.

Одежда была принята продавцом и никаких дефектов обнаружено не было. Одна из курток была продана, но через несколько дней пришел покупатель и потребовал возврата денег, так как куртка начала расходиться по швам и была плохого качества. Он получил возмещение и попросил вернуть некачественную куртку поставщику и заменить ее на более качественную.

Он был доставлен в следующей поставке.

Если договора нет, все сложнее

Без договора вы можете получить возмещение только в том случае, если поставщик готов это сделать. В противном случае вы должны обратиться в суд и потребовать признания договора в качестве договора. Это единственный способ получить возмещение за дефектный товар.

Различия между гражданской юрисдикцией и подсудностью

Содействие политическому процессу

Что делать, если товар некачественный

Сначала свяжитесь с поставщиком, объяснив, какой товар вы хотите заменить и в чем заключался дефект. Если изделие не заменено в течение договорного срока, сделайте следующее

1. Напишите письмо о расторжении контракта на имя руководителя компании-поставщика и отправьте его по официальному адресу, указанному в контракте. Лучше всего отправить письмо заказным письмом. Для дальнейшего расследования могут потребоваться квитанции.
2. Дождитесь ответа. Если все в порядке, подготовьте возврат и накладную поставщику.

Образец претензии

Как написать заявление и что в него включить :

• Название и адрес поставщика, название и адрес
• имя и адрес руководителя компании; и
• Название и адрес вашей компании; и
• Ваше имя и фамилия, имя и фамилия
• Дата и номер договора поставки.
• Товары, признанные дефектными, их описание и время обнаружения дефекта.
• Требования: замена на высококачественный товар, возврат денег,.
• Дата редактирования,.
• Подпись.

Иногда поставщики игнорируют претензии

Такое редко, но случается; если поставщик не отвечает на просьбу о замене или возврате денег в течение 30-40 дней, вы можете обратиться в суд. Вместе с заявкой необходимо представить подтверждение получения заявки, договор поставки, накладную и другую документацию по делу.

В суде вы можете отстаивать

• восстановление стоимости испорченного продукта,…
• замена дефектного изделия на исправное изделие; и
• компенсация за ущерб, причиненный в результате поставки дефектных товаров; и
• положения о неустойке, если поставщик не заменит товар в срок.

Споры между предпринимателями рассматриваются в арбитражных судах. Необходимо обратиться в суд, где зарегистрирован ответчик.

Судебная практика

Рассмотрение различных споров, связанных с дефектными товарами по договорам поставки.

№ 1. Между ОАО и ЗАО был заключен договор поставки, по которому ОАО обещало поставить товар, а ЗАО — получить и оплатить товар в срок. Продавец поставлял детали автомобиля, а покупатель использовал их в процессе сборки. Готовые автомобили были поставлены на ОАО «Автоваз».

Через некоторое время стали поступать жалобы на качество автомобилей, и испорченные изделия были заменены на новые.

Закрытое акционерное общество потребовало взыскать с ОАО «Автоваз» убытки, возникшие в результате возмещения затрат — около 41 000 рублей. Суд отказал в иске, поскольку истец не направил иск поставщику в установленный срок (решение от 23 мая 2014 года по делу A72-13835/2013).

#2. Между АО и ООО был заключен договор поставки — АО подало иск в суд первой инстанции и потребовало от ООО 840 000 рублей за некачественный товар. Иск был удовлетворен. Ответчика обязали выплатить издержки и госпошлину (около 20 000 рублей).

Ответчик подал апелляцию и попытался отменить решение нижестоящего суда, утверждая, что истец не смог доказать существенное нарушение договора. Он считает отказ от контракта необоснованным и преждевременным. АО (заявитель) просило оставить в силе первоначальное решение.

Рассмотрев апелляцию, суд пришел к выводу, что ответчик сам нарушил договор. Жалоба была удовлетворена (решение от 29 апреля 2021 года по делу A49-12356/2020).

Ответы юриста на частные вопросы

В бухгалтерских документах отражено: дебет 41 кредит 60, «входные данные аннулированы и товары возвращены поставщику» — дебет 19 кредит 60, «НДС аннулирован» — дебет 62 кредит 19, «НДС, ранее полученный за скидки, аннулирован».

Если я получаю товар низкого качества, а продавец уже подписал договор, могу ли я потребовать обмена на товар высокого качества?

В контракте указано, что поставщик не несет ответственности за качество поставляемых товаров. Это законно?

Нет. В договоре не предусмотрено, что поставщик не несет ответственности за качество поставляемых товаров. Согласно статье 518 Гражданского кодекса, ответственность несет поставщик. Поставщик обязан заменить товар или вернуть деньги в течение срока, указанного в договоре.

Кто несет ответственность за некачественную продукцию, проданную частным клиентам, если клиент требует возврата денег?

Магазин несет ответственность за обычного покупателя, но оставляет за собой право обратиться к поставщику (производителю) с просьбой о возврате денег или обмене товара на товар более высокого качества.

Что делать, если поставщик не отвечает на мою жалобу, не отвечает на звонки или вообще не связывается со мной? Могу ли я подать на них в суд, если они продадут мне бракованный товар?

Да, вы можете. Суд направит решение о приемлемости обвинения ответчику. Если представитель ответчика не является на заседание без уважительной причины, решение может быть вынесено заочно.

Когда может предъявлена претензия контрагенту?

Закон регулирует различные случаи, в которых предъявляются требования. В некоторых случаях требуется письмо: см. ниже.

• Закон предусматривает, что до передачи дела в арбитражный суд должно быть составлено требование (претензия к другой стороне).
• Письменная претензия содержится в договоре.

Она регулируется следующими правилами

• ˎ. Статья 4(5) АПК РФ, ст.
• p. пункт 3 статьи 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации; и
• ˎ. Кодекс административного судопроизводства Российской Федерации, статья 4(3), стр. 4.

Если юридическое лицо не намерено прекращать сотрудничество с контрагентом или знает, что время, затраченное на рассмотрение жалобы, не приведет к убыткам, стоит отправить письмо. Основная цель — выполнение обязательств и достижение компенсации ущерба.

Претензия контрагенту должна быть составлена по правилам

Претензии оформляются на фирменном бланке. Этот документ является деловым документом, и к его форме и содержанию предъявляются особые требования.

Как подготовить иск против другой стороны :

• Написанное от руки или напечатанное на бумаге формата А4.
• В текст не внесены ошибки или исправления.
• Содержание претензии должно быть изложено, и
• Письмо основано на реальных фактах — перед отправкой стоит проверить ссылку на судебный иск.
• Необходимо сделать две копии документа — одну для юридического лица и одну для другой стороны.

Следование приведенным выше рекомендациям позволит свести к минимуму ущерб, нанесенный страхователю.

(. Скачать PDF) (. Скачать Docx)

Если вам нужны услуги по досудебному урегулированию споров, обратитесь в нашу юридическую фирму — в 60% случаев мы не проводим судебные разбирательства, а полюбовно урегулируем претензии наших клиентов. Узнайте, можно ли разрешить спор до рассмотрения дела — запросите бесплатную консультацию с адвокатом.

Адвокат проанализирует ситуацию и обсудит варианты решения вопроса.

Сроки на рассмотрения претензии контрагентом

Закон не устанавливает точных сроков для ответа на жалобы. Все зависит от категории жалобы, о которой идет речь. В договорах на поставку товаров или оказание услуг устанавливаются сроки ответа на письма. Если в договоре нет информации, существуют правила, позволяющие узнать время, отведенное на изучение документа.

В договорах перевозки срок составляет 30 дней, если товар не доставлен или нарушены другие условия поставки. Для трудовых договоров — до шести месяцев. Для личных сделок у вас есть 5 дней для ответа. В случае бракованного товара — 2 недели, как это предусмотрено Законом о защите прав потребителей.

Претензия контрагенту о возмещении убытков

Если действие или бездействие подрядчика наносит ущерб компании, против подрядчика составляется иск о возмещении ущерба. Определены основные требования.

Если пострадавшая сторона желает обратиться в суд, необходимо подать иск. В случае с арбитражными судами обязательно наличие досудебных процедур для разрешения спора.

Запрос должен быть подан любым способом, но в соответствии с правилами процедуры. В нем также должна быть указана вся информация, требуемая судом.

• Информация о другой стороне, нарушившей условия договора, в том числе
• сведения о потребителе, контактная информация и
• Подробные сведения о жалобе (претензии), о
• подпись потребителя; и
• дата исполнения документа.

При описании обстоятельств, которые привели к требованию компенсации, стоит учесть информацию о том, как правильно написать претензию страхователю. Следует придерживаться следующих рекомендаций

• дата заключения договора (в случае покупки продукта или продуктов); и
• основные обязательства сторон сделки; и
• нарушенные обязательства; и
• требования сторон сделки о возврате денежных средств, то
• срок выполнения обязательств; и
• действия, которые должен предпринять заявитель.

Письмо-требование составляется в нескольких экземплярах, на втором документе желательно поставить штамп о вручении (если подается лично).

Претензия контрагенту о неисполнении условий контракта

Если договаривающиеся стороны не выполнили свои обязательства должным образом или не выполнили их вовсе, суды призваны защитить спорные права. Прежде чем передавать спор в суд, следует попытаться разрешить его. В отдельных случаях процедура рассмотрения жалоб является обязательной.

Жалобы должны быть поданы в соответствии с требованиями этих документов

• Информация о получателе: юридическое или физическое лицо, нарушившее договор
• Информация о заявителе, включая.
• название письма
• детали контракта, условия, которые не были выполнены, и
• последствия, вытекающие из нарушения, в
• сроки устранения недостатков; и
• детали, если необходимо.

В документе должно быть четко указано, что должен сделать счет-фактура для выполнения своих обязательств и соблюдения сроков.

Претензионное письмо о погашении долговых обязательств

Просрочка или нарушение сроков погашения кредита. Если необходимо подать апелляцию в суд, необходимо направить заявление.

Структура общая, документ составлен в свободной форме. Окраска зависит от контракта.

• Трудоустройство,.
• купля-продажа
• Соглашения с подрядчиками,.
• опека, попечительство
• транспорт,.
• Услуги.

Нарушенный закон и срок, до которого заявитель может принимать платежи без разрешения, должны быть указаны без обращения в суд.

Рекламация о нарушении сроков поставки товара

Образцы претензий за несвоевременную поставку товаров

Образцы претензий по доставке товаров следующие

Сроки поставки являются существенным обязательством, указанным в договоре. Его нарушение является реальной причиной действий, предшествующих обращению в суд. Такие документы могут депонировать как компании, так и частные лица.

Как написать претензию к подрядчику:.

• Информация о получателе, о
• сведения о получателе
• название документа — требования контракта на поставку товаров; и
• Суть письма — несоблюдение сроков поставки, со ссылкой на условия договора — на
• Подпись руководителя или поверенного и печать компании.

Приложение является основной предпосылкой для такого документа и содержит копии всех документов, имеющихся в тексте письма (отгрузка, платежное поручение, договор).

Претензия контрагенту о некачественной продукции

Счет-фактура направляется организации, продавшей бракованный товар, или поставщику, нарушившему условия поставки. Счет-фактура определяет то, что получатель хочет потребовать.

Если продукт низкого качества, об этом следует упомянуть в тексте.

• Заменить продукт на продукт более высокого качества; и
• заменить дефектное изделие аналогичным изделием, но другого типа и марки (с дополнительной оплатой или без нее).
• снизить стоимость продукции за счет учета ошибок; и
• устранять дефекты, не присущие продукту; и
• Для оплаты расходов, связанных с ремонтом изделия изделия изделия изделия изделия изделия изделия
• возврат денег путем возврата товара продавцу (расходы по возврату денег несет поставщик).

Сроки подачи жалоб должны соблюдаться. Жалобы должны содержать доказательства низкого качества продукции. Это могут быть такие документы, как долгосрочные доказательства или свидетельства о товаре, гарантийные талоны на ремонт, результаты экспертизы и т.д.

Составление ответа на претензию

Полученные жалобы не следует игнорировать. Это может нанести ущерб вашей деловой репутации. В качестве альтернативы получатель может просто подать на вас в суд. Также помните о сроке ответа на письмо.

При подаче жалобы вам следует

• Покажите получателю, что письмо получено и что оно было рассмотрено.
• Если получатель согласен с претензиями контрагента, ответ должен содержать точный график и информацию о реабилитации, о которой идет речь.
• В случае разногласий следует объяснить причины в полезной и сдержанной манере.
• Отчет о рекламации должен содержать подпись, дату и печать компании.
• Ответы не должны быть неясными или двусмысленными.
• все должно быть правильно объяснено при сообщении в письме с жалобой; и
• В ответе должны быть указаны контактные данные обеих сторон.
• Копия документа и выдержка из закона могут быть приложены.

В ответ на жалобу следует рассмотреть ряд факторов. Например, если иск связан с невыполнением условий соглашения в виде неуплаты задолженности, эти факторы могут включать в себя

• Почему возникла просроченная задолженность?
• Раздел и информация, лежащие в основе долга, должны быть идентифицированы.
• Окончательная сумма, а также ее составляющие будут выплачены.

Также стоит рассчитать размер долга. Компенсация, если таковая имеется, должна быть указана. Срок исполнения обязательства. Срок для отказа, регулирующий урегулирование обязательства. Ответы на претензии должны быть точными и деликатными. Это обеспечивает поддержание деловых отношений.

Какие последствия ждут контрагента, если он не ответит на претензию?

Восстановление определяет срок, к которому контрагент должен выполнить свои обязательства. Если он согласится с выдвинутыми против него обвинениями. Если ответчик согласен с претензионным письмом, но не может выполнить свои обязательства, он сообщает об этом получателю для начала переговоров.

Если пациент идет на уступки, санкции не могут быть применены. Многие люди идут на уступки, если им все точно объясняют. Если ответчик отказывается выполнить утверждения жалобы, он должен обосновать свой отказ. Это также является началом переговорного процесса, в котором оговариваются условия и причины отказа.

Если получатель считает отказ необоснованным, он имеет право обратиться в судебные органы, но не ранее истечения срока, указанного в письме-жалобе.

Если договаривающаяся сторона не отвечает, получатель имеет право предпринять против него судебные действия после истечения срока для добровольного исполнения.

В зависимости от правоотношений, закон предусматривает от пяти дней до шести месяцев. Здесь все зависит от причины, по которой выдвигается требование. Если сторонам удается достичь соглашения, время увеличивается.

При обращении в Третейский суд обязательно предварительное решение по спору. Поэтому необходимо соблюдать процедуру подачи претензии.

Вкратце, процедура обращения в Арбитражный суд выглядит следующим образом

1. Существуют различия между контрагентами.
2. Претензия направляется контрагенту, чьи права были нарушены.
3. Ожидается ответ на претензию.
4. Начало арбитражного процесса.

Наличие права требования к контрагенту прямо предусмотрено пунктом 5 статьи 4 АПК РФ. Претензия к контрагенту подтверждает, что часть сделки была направлена на решение спорных вопросов путем переговоров. При этом не имеет значения, ответил ли контрагент на требование или нет.

Если срок истек, может быть подан судебный иск. Претензия прилагается к исковому заявлению.

Если вам необходимы высококачественные представительские услуги в Арбитражном суде, обращайтесь в «Шмелева и партнеры». У нас безупречная репутация. Мы всегда выполняем свои обязательства и работаем на результат для клиентов.

Что такое претензия и зачем она нужна

Письмо судебного иска — это письменный протест против несоблюдения контрагентом условий сделки или ее недобросовестного исполнения. Основная функция жалобы на поставщика заключается в разрешении ситуации путем отстаивания своих прав. Она направлена на прекращение правонарушения и на прекращение выполнения поставщиком своих обязательств.

Законодательная основа

Этот сектор регулируется федеральным законодательством. Поэтому некоторые оттенки можно рассматривать в соответствии с 44-ФЗ и 2300-1, а также Кодексом законов РФ.

В чём может быть суть претензии

Такие документы обычно создаются в результате нарушений различных аспектов сделки.

• Претензии по качеству товара к поставщику, к
• изменения в объеме традиций, в
• Одностороннее повышение цен
• Нарушения условий поставки или оплаты
• обнаружение дефектов упаковки; и
• отказ от компенсации и т.д.

Помимо прочего, Положение разрешает включать в иски компенсационные выплаты.

Когда предъявлять претензию

Сроки, в течение которых должно быть представлено письмо, в Постановлении четко не определены. Поэтому лучше всего указать такой срок в договоре. Если в договоре нет такого пункта, документ должен быть представлен в разумный срок. Как правило, это 30 дней.

Рекомендуется связаться с нарушителем договора сразу же после обнаружения нарушения. Например, в случае неудовлетворенности качеством товара может быть подана претензия

• до истечения срока годности.
• до истечения гарантийного срока.
• два года после принятия товара; или
• в течение любого другого срока, предусмотренного правилами.

Трехлетний срок исковой давности также должен учитываться в ходатайствах о судебном разбирательстве.

В наших статьях рассказывается о формальных способах решения юридических вопросов, но каждый случай уникален. Если вы хотите узнать, как решить вашу проблему, воспользуйтесь формой онлайн-консультации справа →.

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефону (24 часа в сутки): .

Если вы хотите узнать, как решить вашу проблему, позвоните нам. Это быстро и бесплатно!

Кто составляет претензию

Претензии могут быть поданы в любом формате, но должны быть правильно составлены. Обычно его готовит юридический отдел компании или сотрудник, который знаком с подобными документами и знает правила.

Основные нюансы

Не существует стандартной формы для претензий к самому договору или поставщику. Стоит только учесть, что такие действия должны содержать определенную обязательную информацию

• Имя и контактная информация стороны,…
• название документа, a
• Ссылка на договор, на
• Характер иска,
• приложение (если таковое имеется)
• дата выдачи и подпись уполномоченного лица.

Оформление

Не существует специальных требований к тому, как составить документ о подаче жалобы на поставщика. Текст может быть написан на бумаге или на фирменном бланке компании. Он может быть напечатан от руки или на компьютере. Главное, чтобы акт был подписан директором организации или его представителем. Подпись должна быть «живой».

Необходимо представить два экземпляра заявления. После подписания документ заносится в журнал, один экземпляр отправляется получателю, а второй остается у автора документа.

Какие документы приложить к претензии

К заявке должны быть приложены следующие приложения

• копия основного договора,.
• копия коносамента.
• счет-фактура или коносамент; и
• любой другой документ, подтверждающий утверждение в отчете.

Сам текст иска должен включать весь перечень материалов, прилагаемых к документу.

Как составить претензию к поставщику при поставке некачественного товара

Как будет составлена претензия, зависит от автора. Важно предусмотреть в документе обязательные положения.

• Подробная информация об организации покупателя
• Дата подачи заявления, дата
• Причина выдачи сертификата; и
• описание покупки дефектного изделия, описание
• Выдвигаемые претензии и
• ссылка на нормативные акты; и
• подпись уполномоченного лица.

При необходимости можно сделать более одной копии. Следующие примеры помогут вам понять, как составить акт

Как отправить документ

Существует несколько вариантов того, как направить претензию поставщику, чьи товары или услуги недостаточно качественны для другой стороны. К ним относятся:.

• лично (на копии должен стоять штамп о получении); и
• Курьер (это должно быть сделано через авторизованную службу), …
• По почте (заказным листом); и
• По электронной почте, и
• отправка документа по факсу.

После написания претензии

Последствия написания претензии поставщику при обнаружении дефекта могут быть следующими

• Правонарушитель принимает во внимание выдвинутые обвинения и исправляет свои ошибки.
• Юридические действия в случае отказа договаривающейся стороны выполнить требование.