Как написать претензию на возврат денег

Существует множество ситуаций, когда требуется письмо с просьбой о возврате. Не существует строгих правил, как писать письмо-просьбу, как и единой формы, предписанной законом, поэтому в отношениях между продавцом и покупателем следует придерживаться обычной практики.

Мы рекомендуем воспользоваться пошаговой процедурой подготовки заявления о возмещении расходов в досудебном порядке, подготовленной юристами на нашем сайте.

Шаг 1 – Заполнение «шапки» документа

Заголовок» документа расположен в правом верхнем углу и содержит информацию о продавце и покупателе.

Следующая информация написана для продавца

• Название магазина
• Место регистрации,.
• Контактный телефон, и
• Электронная почта.

Можно также указать данные сотрудника, которому адресована жалоба.

Сведения о потребителе должны включать следующую информацию

• Имя гражданина,.
• Резиденция,.
• Контактный телефон, и
• Электронная почта.

Помните! Подробная информация о продавце должна быть конкретной и точной. В будущем может потребоваться заявление. Правильно составленная претензия служит доказательством соблюдения претензионного порядка разрешения споров.

Шаг 2 – Описание ситуации, послужившей причиной обращения к продавцу

Затем в середине страницы пишется название документа ‘claim’.

В следующем разделе описаны обстоятельства, которые привели к письменному запросу. Текст должен содержать следующую информацию

• дата совершения сделки купли-продажи; и
• В чем выразилось нарушение договора.
• Какие положения договора и закона.2300-1 были нарушены продавцом.

Информация должна быть краткой и исчерпывающей. Необходимо описать товар, приобретенный клиентом, и указать условия возврата.

Шаг 3 – Определение требований, предъявляемых продавцу

Наконец, заявитель должен предъявить претензии к магазину. Например, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар за уплаченную цену.

Необходимо также указать следующее

• Срок, к которому продавец должен выполнить требования заявителя.
• Детали банковского счета, на который должны быть зачислены деньги; и
• перечень документов, подтверждающих обоснованность претензии.

Наконец, он должен быть датирован и подписан заявителем.

Образцы претензий о возврате денежных средств

Претензии должны быть написаны в деловом стиле и не содержать грамматических ошибок. Допускается компьютерный или рукописный текст.

Какие документы предоставляются вместе с претензионным письмом?

Чтобы потребовать возврата денег, у вас должны быть документы, подтверждающие покупку и доказывающие, что продавец несет ответственность за дефект.

Список квитанций включает в себя следующее

• Если сделка была совершена в письменной форме, то договор купли-продажи, договор
• получения оплаты за товар, то
• акт приема-передачи, акт
• справка о дефектах
• гарантия, гарантия
• руководства,.
• Если ответственность за иск несет третье лицо, доверенность, уполномочивающая агента.

Покупатель также имеет право приложить к претензии фотографии, видео и экспертизу. Если доказательства получения отсутствуют, для дачи показаний будут вызваны свидетели.

Если покупатель требует от продавца возмещения убытков, процентов или штрафов, необходимо приложить выписку из счета.

В какие сроки нужно направить претензию продавцу?

Важно принять меры сразу после покупки, так как претензия на исправный товар предъявляется в течение 14 дней, поэтому существуют условия, позволяющие избежать сделки.

При возврате бракованного изделия необходимо соблюдать гарантийный срок, установленный продавцом. Если гарантийный срок не указан, он составляет два года.

Помните: правило 15 дней распространяется на технически сложные товары. В течение этого периода покупатель имеет право попросить продавца расторгнуть договор на покупку устройства; по истечении 15-дневного срока деньги будут возвращены только в случае обнаружения существенного дефекта.

Сроки рассмотрения претензии продавцом

Срок рассмотрения претензии обычно указывается в тексте документа. Если истец упустит этот момент, ему следует руководствоваться разделом 22 Закона о правах потребителей и вернуть деньги покупателю в течение 10 дней после обращения.

На практике продавцы редко реагируют непосредственно на ожидания потребителей. После получения претензии товар направляется на экспертизу для определения причины неисправности. Если в ходе экспертизы обнаруживается ошибка производителя или магазина, деньги возвращаются клиенту.

Помните! Если жалоба отклонена, покупатель имеет право защищать свои интересы в суде. Иски подаются без уплаты государственной пошлины, поскольку освобождение применяется к спорам о защите прав потребителей. Исключение составляют случаи, когда сумма разницы превышает 1 000 000 рублей. В этом случае сумма государственной пошлины определяется в соответствии с правилами, указанными в пункте 1 статьи 333.19 Налогового кодекса.

Юридическая помощь при составлении претензии

Ведение претензионного процесса для разрешения споров, связанных с защитой прав потребителей, требует тщательной подготовки документов и обеспечения их получения магазином. Если вам нужна помощь опытного юриста по этому вопросу, обратитесь к эксперту сайта. Они свяжутся с вами и ответят на ваши вопросы.

Не можете найти ответы на свои вопросы? Чтобы узнать, как решить конкретно вашу проблему и получить консультацию юриста, напишите электронную беседу справа, анкету ниже или позвоните нам по телефону.

Консультации в чате и по телефону — самый быстрый способ получить ответ. Через форму ниже — приблизительное время ожидания ответа составляет 5-7 дней.

Когда закон предполагает возврат денег за неоказанную услугу

Предоставление услуги — это сделка с участием двух сторон. Заказчик обязуется оплатить заказ и исполнителя. Если каждая из сторон не выполняет свою часть обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг, она несет ответственность в соответствии с законом № 2300-1.

Во многих случаях клиент может иметь право потребовать возврата денег, особенно если был получен задаток, но услуги не были оказаны. Причины невыполнения договора могут быть разными, а услуги могут не предоставляться полностью или частично. В любом случае интересы клиента не должны пострадать.

Как вернуть свои деньги, если подрядчик безответственно отнесся к выполнению своих обязанностей. Наши юристы проинформируют вас об этом.

Сроки возврата

В соответствии со статьей 31 Закона о защите прав потребителей на возмещение не оказанных услуг после предъявления счета поставщику услуг отводится десять дней, при этом срок исчисляется со дня получения документа поставщиком услуг. В случае вины подрядчика заказчик имеет право на полный возврат денег. Если подрядчик не отвечает в течение этого срока, заказчик имеет право потребовать выплаты долга с начислением штрафа.

Если неоказание услуги произошло по вине заказчика, исполнитель возвращает полную сумму за вычетом уже понесенных расходов.

Документы, необходимые для возврата средств за неоказанную услугу

Если стороны не договорились о возмещении неоказанных услуг, это можно сделать только в судебном порядке, и эту возможность следует учитывать при заключении договора. Без доказательств сделки это невозможно, и следующие документы могут помочь решить этот вопрос

• Контракт на оказание услуг, в котором поставщик услуг обязуется выполнить услугу надлежащим образом и в установленные сроки.
• Кассовые чеки, другие документы, подтверждающие факт оплаты услуги и, по статистике, половина из них изготавливается заранее.
• Фото- и видеодокументы, которые могут подтвердить неплатежеспособность поставщика услуг.
• Доказательство того, что услуга не была оказана. Например, это может быть билет из аэропорта в отель, эта услуга включена в стоимость услуги согласно договору.

Если ответа на вашу жалобу не последовало и очевидно, что поставщик услуг нарушил договор, вам следует обратиться в Агентство по защите прав потребителей. В этом случае нет необходимости повторять жалобу. Достаточно указать, что жалоба уже направлена поставщику услуг. Что он уже отправлен поставщику услуг. В своем обращении достаточно объяснить обстоятельства нарушения и попросить помощи в возврате денег за неоказанные услуги. Документация, подтверждающая, что поставщик услуг не выполнил условия договора, должна быть приложена к копии вашей жалобы.

Возврат денег через суд

Клиенты, не получившие услугу, также могут обратиться в суд, но жалобы будут рассмотрены только в том случае, если жалоба была направлена поставщику услуг заранее. Заявления подаются как по месту жительства заявителя, клиента, так и по месту жительства поставщика услуг. Истец имеет право на полную компенсацию нематериального ущерба независимо от суммы основного иска согласно § 15 Закона о защите прав потребителей.

Важно! Согласно пункту 3 статьи 17 Федерального закона № 2300-1, истец освобожден от уплаты государственной пошлины.

При подаче заявления в суд необходимо собрать ряд документов, включая договоры на оказание услуг, доказательства оплаты и доказательства неоказания услуг. В суд также должны быть представлены доказательства того, что заявление было отправлено поставщику услуг. В иске указывается суть претензий к ответчику и сумма компенсации за неоказанные услуги, включая моральный ущерб.

Как написать досудебную претензию заемщику по договору займа?

Все претензии должны быть четко аргументированы и структурированы с учетом содержания требования гражданина. Необходимо также указать обстоятельства, на которых основаны эти претензии на справедливость. В теле запроса уместно упомянуть ценности, чтобы сосредоточиться на нарушениях правовых норм и требований.

Помимо составления дела и направления его непосредственно должнику, дела о досудебном урегулировании должны соответствовать следующим правилам

1. Судьи всегда исходят из того, что все требования (их содержание и объем) должны полностью соответствовать изложению требований в состязательных документах, которые впоследствии подаются в суд. Согласно новым правилам, иск может быть отозван, если обнаружено несоответствие между заявленными и предъявленными требованиями. Эта информация зафиксирована в пункте 5 части 1 статьи 129 АПК РФ.
2. Еще один важный аспект связан с тем, что иск не может быть подан в арбитражный суд до истечения срока, отведенного для разрешения спора без судебного вмешательства. Этот срок составляет 30 календарных дней с момента отправки претензионных документов. Другие сроки могут быть установлены российским законодательством. Если срок досудебного урегулирования спора еще не прошел, заявление или претензия могут быть отклонены судьей на стадии принятия.

ВАЖНО: Посмотрите видео о том, как написать досудебное ходатайство, прокомментируйте видео по данному вопросу и проконсультируйтесь с адвокатом.

Образец претензии должнику по договору займа

Название должника по договору.

Наименование кредитного договора Рецидивист

По договору займа между физическими лицами

24 января 2003 года, согласно вашим показаниям, вы получили от Б заем в размере 25 000 рублей и обещали вернуть деньги в течение одного месяца. На сегодняшний день эти деньги не возвращены.

Мы считаем, что в момент передачи денег между вами и Б возник договор займа в соответствии со статьей 807 Закона РФ «О займах». деньги или любую другую вещь, определяемую общими характеристиками другой части (заемщика), а заемщик обязуется вернуть заимодавцу такую же сумму (сумму займа)».

Согласно статье 808 Гражданского кодекса РФ, «в подтверждение договора займа и его условий могут быть представлены документы заемщика или иные документы. При условии, что. «

Согласно статье 810 Гражданского кодекса Российской Федерации, существует обязанность возвратить сумму займа в срок и в порядке, которые указаны в доказательстве («Заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа. в сроки и в порядке, определенные кредитным договором»), IE 24.02.1003. На сегодняшний день вы не выполнили это обязательство.

Помимо основной суммы, которую вы взяли в долг, вы должны выплатить проценты за пользование заемными средствами. Потому что, в соответствии со статьей 811 Гражданского кодекса: «Если иное не предусмотрено законом или договором займа, в случае, когда заемщик своевременно не возвращает сумму займа, на эту сумму начисляются проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 Федерального гражданского кодекса РФ».

Удобство: перейдите по этой ссылке, чтобы узнать больше о различиях между кредитами между заемщиками и кредиторами на нашем сайте

В результате, помимо суммы основного долга, должны быть уплачены проценты за пользование денежными средствами из расчета в размере 13% ЦБ РФ в соответствии с Положением ЦБ РФ от 28 ноября 2008 года. 2135-У за каждый день просрочки.Поскольку обязательство ответчиком не исполнено, сумма процентов за пользование финансовыми активами в указанном размере заявлена за период с 24 февраля 2003 года в размере 20. 148 руб.

Поэтому, несмотря на то, что сумма иска определяется на день предъявления иска, возникает право требования процентов в соответствии со статьей 395 Гражданского процессуального кодекса РФ на день вынесения судебного решения. Следующее:.

• Где — сумма
• 13% годовых — ставка рефинансирования Банка России с 12 февраля 2008 года (Указание ЦБ РФ № 2135-У от 28 ноября 2008 года).
• d — Количество дней использования кредитных средств.
• 360 — количество дней в году в соответствии с Постановлением № 1; Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации № 14 от 10 августа 1998 года и Постановления № 14. Пленарное заседание Высшего арбитражного суда 13.

В соответствии с Постановлением № 4, количество дней в году и месяце считается равным 360 и 30 дням соответственно. Пленум 14 Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации и № 13 Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 10 августа 1998 года.

Таким образом, чем дольше период невыполнения обязательства по погашению кредита, тем выше размер штрафа за невыполнение обязательства по погашению кредита.

Если Вы не погасите кредит в течение 10 дней с даты получения данного заявления, мы предлагаем Вам добровольно вернуть сумму кредита и уплатить проценты за пользование заемными средствами. Вы будете вынуждены обратиться в суд, чтобы вернуть эти средства. .

Помимо прямой суммы кредита, мы можем взыскать с вас все судебные расходы, понесенные по делу, включая госпошлину (Гражданский процессуальный кодекс РФ, § 98) и разумные судебные издержки за услуги агента (ст. (Гражданский процессуальный кодекс РФ). 100 Гражданского процессуального кодекса РФ), в то же время суд не вправе произвольно уменьшить ее, если примет обоснованное решение об изменении суммы, подлежащей взысканию в составе соответствующих расходов.

Таким образом, если дело будет передано в суд, вам придется заплатить гораздо больше суммы, разрешенной Брезгиным Л.В..

Есть надежда, что этот спор можно решить полюбовно, не доводя его до суда. Возможно, в ходе переговоров удастся найти другие приемлемые решения.