- Кому принадлежит сеть магазинов «Вкусвилл»: перерегистрация компании и учредителя
- Кто купил «Вкусвилл»: владельцы акций и залогов
- Где производится продукция «Вкусвилл»: производство в России
- Как назывался «Вкусвилл»: от «Избенки» до «Вкусвилла
- Полезные советы и выводы
- Что не так с коммуникацией компании?
- Как стоило поступить?
- А что станет с бизнесом торговой сети?
- Есть ли в России культура отмены?
‘Вкусвилл’ объявил о закрытии нескольких низкорентабельных магазинов. По словам представителей сети, это решение было принято в рамках обычной практики, и команды работников уже начали развивать новые торговые точки в других городах. Однако решение о закрытии магазинов вызвало недовольство постоянных покупателей, которые выразили обеспокоенность и пожелали, чтобы магазины были сохранены. Решение также означает увольнение некоторых сотрудников. Это вызвало негативную реакцию как со стороны работников, так и со стороны общественности. В то же время представители сети подчеркнули, что сотрудникам будет оказана помощь в поиске новой работы. В целом закрытие магазина «Вкусвилл» вызвало неоднозначную реакцию общественности и постоянных покупателей, которые обсуждали дальнейшие перспективы развития сети.
Кому принадлежит сеть магазинов «Вкусвилл»: перерегистрация компании и учредителя
В июле 2021 года компания переехала из Москвы в Черноголовку, на родину своего основателя Андрея Крибенко. Таким образом, основатель сети магазинов «Вкусвилл» остается владельцем компании.
Кто купил «Вкусвилл»: владельцы акций и залогов
Согласно данным Единого государственного реестра юридических лиц, доли в ООО «Андерсон Франчайзинг», доли в ООО «ТД Андерсон», завод ООО «Андерсон» и доли в ООО «Икке» контролируются ООО «ВКУСВИЛЛ ВКУСВИЛЛ КАФЕ». Это связано с изменением статуса собственника компании.
Где производится продукция «Вкусвилл»: производство в России
Более 87% продукции VKUSVILL производится в России, что говорит о том, что компания ориентируется на российское производство и местных поставщиков.
Как назывался «Вкусвилл»: от «Избенки» до «Вкусвилла
История сети магазинов началась под названием «Избёнка», которое позже было изменено на «Вкусвилл». Основным принципом работы компании по-прежнему является предоставление качественных, безопасных продуктов для здорового питания.
Полезные советы и выводы
Решение о закрытии магазина VkusVill связано с низкой производительностью, но компания планирует расширяться в других городах. Форма собственности осталась прежней, но изменился уставной капитал. Тем не менее, компания продолжает производить более 87 % своей продукции в России и придерживается принципов здорового питания. Для успешного развития бизнеса важно оценивать эффективность, контролировать торговлю собственными акциями и отдавать предпочтение местному производству».
Что не так с коммуникацией компании?
Мы все понимаем, в какой ситуации находятся российские компании. Общественная поддержка ЛГБТ, оппозиции и других вопросов, не признаваемых государством, всегда была проблематичной. Лично я не виню «Вкусвилл» за удаление этого поста, но их подход кажется мне крайне оскорбительным. Единственное, что, на мой взгляд, могло бы усугубить ситуацию, — это если бы сотрудники SMM записали извинения на камеру в привычном для всех нас стиле.
Вместо того чтобы поддержать сотрудника или сказать, что это было коллективное решение, они просто сказали: «Непрофессиональный сотрудник совершил ошибку, и мы ее опубликуем». Однако следует признать, что за эти посты и сам блог отвечает не один стажер smmc. Речь идет о целой команде, координирующей посты на разных уровнях. Сваливать все на непрофессионализм одной редакции — это просто уход от ответственности», — объясняет Анатолий Капустин, блогер и один из ведущих SMM-экспертов страны.
Очевидно, что, по крайней мере, на уровне руководителя отдела по связям с общественностью, был кто-то, кто утверждал всю эту новость в соответствии с общей коммуникационной стратегией». Кто-то не может просто наугад путешествовать, делать фотографии, писать тексты, публиковать их и распространять. Там есть много связей, которые не существовали бы без одобрения администрации.
Насколько мы понимаем, вначале они просто хотели казаться прогрессивными. Когда сообщение оказалось слишком смелым, у них было несколько выходов, но вместо этого они сначала замолчали, а потом принесли позорные извинения, свалив все на «непрофессиональное поведение некоторых сотрудников», — говорит директор по развитию PR-агентства, прокомментировала Анастасия Киселева. Компания Zebra.
Как стоило поступить?
Публиковать что-то подобное было бы не так уж опасно. Мы решили скрыть это сообщение, чтобы не подвергать опасности наших сотрудников и не вызывать ненависти. Ненависть не исчезнет, любовь победит. Компания Wkusville заботится о вас и своих сотрудниках».
После этого они удалили бы пост, но моя версия такова: условно прогрессивное сообщество, понимая, в какой стране мы все живем, сказало бы, что Wkusville — молодец, потому что не пошла на компромисс с властями, а консерваторы сказали бы, что пошла. Они заставили компанию убрать остановки, и их угрозы сбылись. Все будут довольны. А теперь то, что произошло, очень точно объяснили в твиттере: «Когда вас бросают на **** м и начинают есть, это не значит, что вы занимаетесь пиаром против кризиса», — говорит Анатолий Капустин.
Во-первых, они могли бы до последнего стоять на своем и защищать своих клиентов. Все говорят, что они абсолютно доброжелательны. Они могли бы сказать: да, у нас есть разные клиенты, но мы никому не мешаем, никому не звоним и говорим только о наших клиентах. Они могли бы удалить статью со словами. «Сожалеем, что так получилось. Мы хотим защитить эту семью от нападок, которые на них накопились, поэтому мы удалим пост», — предлагает вариант Анастасия Кислева.
А что станет с бизнесом торговой сети?
‘Эта ситуация практически не влияет на бизнес компании. Нет даже разговоров о том, что сеть сделала им такое плохое море. В других странах, может быть, и было бы давление в виде судебных разбирательств, но не у нас. Если бы в России было 15 таких сетей, как «Вкусвилл», можно было бы уйти в другое место, но другого варианта нет. Поэтому люди все равно будут покупать там. Большинство возмущенных комментариев — это отраслевая тусовка. Подавляющее большинство людей, которые ходят за молоком и хлебом, не интересуются тем, кто что объявляет.
Это влияет только на их желание работать с ними, на их отношение к журналистам (которые могут перестать приглашать их на конференции, мероприятия и премии) и на отношение их партнеров (что является тревожным сигналом для них). Раздел B2B может пострадать, а вот B2C — вряд ли», — резюмирует Анастасия Киселева.
Есть ли в России культура отмены?
Среди недавних «коммуникационных провалов», которые совсем не навредили компаниям, можно вспомнить случай с «Альфа-банком». Кредитная организация, которая несколько месяцев назад создала рэпера Моргенштерна, представила его голосового помощника по имени ALF как «клиента банка серьезных людей». Они говорят о женщинах, котятах или валюте. Несмотря на рекламную кампанию в социальных сетях и СМИ, закрытия массовых счетов в этом банке так и не произошло.
Александр Орлов, основатель группы компаний Bulldozer Group («Енот», «Лето», «Ешак»), также известен своими неоднозначными высказываниями (и концепцией своего заведения). Некоторое время назад его «распяли» в социальных сетях за сексистскую рекламу ресторана «Хорошая девочка». В меню нового проекта Орлова есть заметка из серии «Хорошие девочки любят сидеть у вас на коленях, плохие — стоять». Раздел «Горячее» украшает одно из отступлений. Есть одна мужская черта характера, которую не все женщины могут вынести. Это жадность». Следовательно, у бульдозерных групп вряд ли будет много клиентов.
Эти и другие примеры подтверждают, что знаменитая западная культура отмены, где патриотические идеи любят находить очень многие, в России просто не работает.