Обязанности управляющей компании

Есть ли у вас еще вопросы к Генеральному прокурору по этому вопросу?

1. За нарушение правил содержания многоквартирных домов управляющие организации могут быть оштрафованы на сумму до 300 000 рублей в соответствии со статьей 14.1.3 Закона РФ «Об административных правонарушениях».Основные услуги, которые должно предоставлять ТСЖ и какие задачи по управлению многоквартирным домом должны выполняться надлежащим образом необходимо выполнить, читайте далее.
2. Минимальный перечень задач и услуг, которые должна выполнять и оказывать организация, имеющая лицензию на управление строительством многоквартирных домов.290 от 03. 04. 2013.
3. Работы и услуги, указанные в ПП РФ № 290, при правильном их выполнении позволяют управляющей организации содержать общее имущество многоквартирного дома в соответствии с требованиями сторон. 1.1 статьи 161 Жилищного кодекса и общественных интересов, которые касаются соблюдения санитарно-эпидемиологических и технических норм, норм пожарной безопасности и требований по защите прав потребителей.
4. Информационная работа.
5. Взаимодействие с владельцами помещений МФБ по вопросам технического обслуживания и ремонта общего имущества, проведение общих собраний владельцев.
6. Срочные и транспортные задания.
7. Обслуживание и ремонт строительных блоков МФБ (фундаменты, крыши, стены, окна, двери и т.д.).
8. Обслуживание дымоходов и вентиляции.
9. Соблюдение правил пожарной безопасности.
10. Обслуживание и ремонт газового оборудования.
11. Обслуживание служб сообщества и внутренних технических систем для обеспечения надлежащего качества TSIF.
12. Измерительные приборы.

Содержание площадок для приема отходов и контейнеров на прилегающих территориях, включенных в общие характеристики МФБ.

Информационная работа управляющей организации

• Обслуживание внутренних инженерных систем.
• Другие проекты, связанные с управлением МФБ.
• Опишите каждую из этих команд более подробно, чтобы понять, какие задачи необходимо решать УО для выполнения своих обязанностей по управлению МФБ.

Взаимодействие УО с собственниками по вопросам содержания и ремонта МКД

• Сбор, обновление и хранение информации о жильцах МФБ, а также технической документации по зданию; и
• Предоставить информацию, непосредственно отвечая на вопросы клиентов и разместив таблицу у входа в здание в соответствии с разделом 31(b) стр. 31.

Аварийно-диспетчерская служба управляющей организации

Взаимодействовать с органами государственной власти и публиковать информацию на сайте организации, ГИС ЖКХ, СМИ и информационных столах в соответствии с ПП РФ № 731.

Готовит предложения по содержанию и текущему ремонту, составляет перечни проектов и услуг, рассчитывает финансовые потребности для их реализации, представляет предложения по капитальному ремонту и использованию общего имущества многоквартирного дома третьими лицами за плату.

Работы по поддержанию в рабочем состоянии противопожарной системы, вентиляции и дымоходов

• Организовать контроль мониторинга и связь с кабиной лифта, чтобы
• Проводить сухую и влажную уборку лифтовых клеток, лифтовых платформ, полов и стен вестибюля.
• Двери, окна и лестницы в квартирах должны содержаться в надлежащем состоянии; УО проверяет эти элементы на наличие дефектов, повреждений, сломанных или отсутствующих поверхностей. Если такие проблемы обнаружены, ТСЖ должно спланировать и провести ремонтные работы. В обязанности ТСЖ также входит подметание лестниц, мытье окон и протирание дверей и перил.
• Проверьте состояние всех элементов вентиляционной системы и дымохода. К ним относятся засоры, повреждение антикоррозийного слоя лакокрасочного покрытия и структурной целостности.

• Контролировать рабочее состояние автоматических систем дымоудаления и противодымной защиты.
• Проводите техническое обслуживание и проверку систем дымоудаления и вентиляции не реже трех раз в год.

• Подготовить планы ремонтных работ при обнаружении дефектов или повреждений систем вентиляции и дымоудаления.
• Проверьте состояние пожарной сигнализации, пожарных выходов, лестниц, люков, коридоров, систем аварийного освещения, систем пожаротушения и противопожарного оборудования.
• Замена неисправных датчиков, проводки и противопожарного оборудования; ремонт сигнализации и контуров заземления; удаление мусора и льда из пожарных гидрантов.

Обязанности УО по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества

• Проверьте состояние внутреннего оборудования, устраните дефекты, вызывающие скопление газа в доме, и
• проводить работы по техническому обслуживанию и ремонту систем газового контроля в здании; и
• Примите меры по обеспечению безопасности людей при работе с утечками газа.
• Проверять функционирование КПК, горячего и холодного водоснабжения, водоподготовки (дренажа), систем отопления (трубопроводы, узлы учета, тепловые пункты) и электроснабжения (включая изоляцию кабелей и устройства защиты от отключения) в общем жилье и проводить техническое обслуживание — проверять параметры теплоносителя и воды, герметичность труб
• Проведение испытаний давления воды, проверка зажигания, промывка системы центрального отопления, промывка водяных баков, очистка водостоков, устранение засоров, удаление воздуха из системы отопления
• Планировать и выполнять ремонтные работы по устранению неисправностей, включая замену неисправных счетчиков и устранение утечек в трубопроводе

• Выполнять техническое обслуживание всех внутренних механических систем
• Как поставщик КУ, предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества, заключить договор с RWS, рассчитывать и пересчитывать платежи за предоставленные КУ и
• Принимать жалобы от жителей МФБ на некачественные коммунальные услуги, проверять сообщаемые факты и информировать потребителей о причинах предоставления некачественных услуг

Справочник РосКвартала

сбор опасных отходов и доставка их в специализированную организацию, ответственную за дезинфекцию и утилизацию; и

Куда обращаться жильцам?

В перечне основных задач эксплуатационной компании, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества в многоквартирных домах, 277 данных.

Управляющая компания сама должна следить за своей способностью обслуживать коммуникации. Если он не справляется со своей работой, он скажет вам, куда и как жаловаться! В нем также приводятся критерии для устранения стандартных дисфункций в доме.

Если УК не исполняет своих обязанностей

Современный человек привык к благам культуры, и без них он чувствует себя так, словно у него буквально нет рук. Куда обращаться, если в вашем доме нет воды, газа или электричества из-за повреждений? Все работы коммуникаций и как их вовремя устранить.

Ответственность за обеспечение всех коммуникаций и услуг в вашем доме и ответственность за своевременное устранение всех проблем зависит от выбранного вами типа управления домом и может быть возложена на компетентное лицо или организацию, например, товарищество собственников жилья (ТСЖ) или управляющую компанию (УК). В любом случае, ТСЖ или УК могут выступать в качестве связующего звена между жильцами и коммунальными и ремонтными службами. Управляющие компании чаще всего отвечают только за общее имущество.

Это означает, что если возникла проблема с коммунальным обслуживанием всего домохозяйства, вам необходимо обратиться к ним. Частные проблемы в квартире (если они не связаны с общим ущербом, коммуникации не относятся к общему имуществу) решаются жильцами самостоятельно.

Заключение договоров с коммунальными службами входит в обязанности управляющей компании.

Они часто спрашивают нас, куда они могут написать жалобу на управляющую компанию. Если вы обнаружили, что управляющая компания не выполнила свои обязательства, вы должны действовать следующим образом.

Найдите соглашение об управлении, которое должно быть подписано с каждым жильцом дома в соответствии с Законом о жилье. Убедитесь, что он составлен в соответствии со всеми нормативными актами и что управляющая компания обязана выполнять ряд задач (в частности, надлежащим образом содержать и ремонтировать общее имущество жильцов). Также целесообразно рассмотреть правила эксплуатации зданий, устанавливающие критерии, по которым проблемы должны быть устранены (конкретные примеры см.

ниже).

Затем напишите жалобу ответственному лицу в компании по обслуживанию здания. Сделайте две копии — одну для себя, другую для руководителя. Копии должны содержать дату получения жалобы, подпись ответственного лица и входящий номер. Это подтверждение того, что ваша жалоба была получена.

У вас есть 10 дней, чтобы ответить на жалобу. Если нет, вы можете подать жалобу в управляющую компанию вместе с жилищным инспектором. После того, как вы подадите жалобу, будет проведена проверка. Если жалоба подтвердится, управляющую компанию могут заставить выполнить свои обязательства (например, может быть вынесен судебный запрет).

За какое время должны устраняться неисправности?

Как должна быть составлена жалоба на управляющую компанию? Опишите ситуацию, укажите все необходимые детали (тип ущерба, длительность неустранения, предыдущие предпринятые действия), соберите данные свидетелей и приложите фотографии или видеозапись.

• Если дело затягивается, вы также можете обратиться в прокуратуру или суд и попросить разрешить ситуацию в вашу пользу. Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию может быть весомым контраргументом против управляющей компании. В суде можно потребовать компенсации (особенно если ошибка вызвала опасную ситуацию для всех жильцов). Суд также может обязать управляющую компанию правильно выполнять свои обязанности. .
• Если для устранения ущерба требуется время, вы можете потребовать перерасчета ежемесячной платы за услуги, за которые вы не получили полную сумму.
• Если необходимо отремонтировать коммуникацию, ПМ должен связаться с аварийной компанией. Они устранят ущерб в течение определенного периода времени в соответствии с законом. Когда я могу позвонить в службу спасения?

Проблемы с водопроводом.

Электрические неисправности.

Неисправности газоснабжения.

ВАЖНО: Основная проблема может требовать обслуживания, с которым необходимо столкнуться. Если проблема окажется сложной и потребует привлечения других специалистов, она может быть решена ремонтной компанией на месте.

• Приезд аварийной компании не оплачивается. Единственным исключением является случай, когда ущерб нанесен в квартире одного из жильцов или если проблема возникла в доме, находящемся в непосредственном управлении.
• В случае заключения договора группа должна выехать в течение 30 минут (для обеспечения обнаружения аварийных повреждений внутренних механических систем холодного и горячего водоснабжения, очистки сточных вод, внутреннего отопления и электроснабжения).
• Существуют критерии для устранения тех или иных неисправностей. Об этом говорится в приказе 170 от 27. 09. 2003 г. «Об утверждении правил и стандартов технического функционирования закладных». Ниже приведены примеры.
• Протечка в определенных частях крыши — 1 день.
• Повреждение стоков, изгибов, разрушение креплений — 5 дней.
• Раствор для определенных кирпичей в стене из-за рубежа — 1 день, район должен быть заселен сразу после прибытия группы.
• Разбитое стекло — 1 день зимой, 3 дня летом.
• Штробление гипсокартона в общественных местах дома — 5 дней, следует отвести на все работы сразу после приезда мастерской.
• Протекающие потолки из-за гидроизоляции в санитарных условиях — 3 дня.
• Протечки на водопроводных кранах и кранах туалетного котелка — 1 день.
• Аварийные повреждения труб и соединений — немедленно.
• Дефекты отходов — 1 день.
• Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом — до 2 часов.
• Повреждение выключателей автоматического подъема и силовых цепей — 3 часа.
• Короткое замыкание элемента внутренней электрической сети — немедленно.
• Неисправность электрической кухни (с частичным отключением) — 3 дня.

Неисправность электрической кухни (полное отключение) — 3 часа.

Повреждение освещения в общественных местах — 7 дней.

Неисправность лифтов — 1 день.

Реальные обязательства управляющей компании

Основная проблема в отношениях между управляющими компаниями и жильцами заключается в том, что жильцы часто не знают, какими вопросами занимается управляющая компания. Urban Media знает, когда они могут обратиться к управляющей компании, а когда им следует обойти эту организацию стороной.

Управляющие компании обслуживают многоквартирные дома и получают деньги от собственников. Но что означает «техническое обслуживание»? Если в подъезде перегорит лампочка, обязана ли управляющая компания ее заменить? А если домофон не работает, устанавливает ли управляющая компания новый? Если сосулька падает с крыши на чью-то голову, кто несет ответственность?

Чтобы получить больше ответов, чем вопросов (а не наоборот), можно попытаться выяснить, каковы обязанности управляющей компании, что регламентирует ее работу и к кому обращаться в случае возникновения причин За неудовлетворенность.

Все услуги и опции, предлагаемые компаниями по управлению зданиями в рамках договора, можно разделить на две большие группы.

Надежность и безопасность

Первый связан с содержанием и обслуживанием дома (дома, подъезда и прилегающей территории).

Вторая группа включает в себя все возможные виды сотрудничества с другими поставщиками общественных услуг.

Сами коммунальные службы, как ни странно, не включены в этот список.

Управляющая компания отвечает за поддержание фундамента здания, стен и потолков, крыши и входов. Состояние здания необходимо регулярно проверять, чтобы выявлять проблемы и оперативно их решать. Обычно это плановые сезонные проверки, но в случае аварии или чрезвычайной ситуации, связанной с погодными условиями (стихийное бедствие), управляющей компании может потребоваться проведение внеплановых проверок.

Системы и оборудование

Кстати, снег, по сути, не является стихийным бедствием, но уборка снега и ледяных кристаллов с крыш также осуществляется за счет управляющей компании.

Если управляющая компания обнаружит дефекты во время этих проверок, она должна устранить их своими силами или за счет наемной рабочей силы и услуг третьих лиц.

Планы ремонта должны быть доведены до сведения жильцов. И если бездействие организации уже привело к проблемам в квартире — например, мокрые разводы на стенах из-за протекающих потолков — жилец имеет полное право на компенсацию от управляющей компании.

Коммунальные компании также отвечают за управление всеми коммунальными услугами в доме. Действительно, тепло и воду нам поставляют специальные компании. Например, в Казани электроэнергию обеспечивает «Татэнергосбыт», а воду — МУП «Водоканал».

Однако эти организации только предоставляют нам коммунальные услуги, управляющая компания является связующим звеном между потребителем и поставщиком. На ее плечи ложится ответственность за чрезвычайные ситуации, связанные с коммуникациями дома. Например, если прорвало трубу, позвоните в управляющую компанию, и они направят сантехника или позвоните в Водоканал (если ситуация стала критической).

Ремонт общих помещений

В некоторых случаях ответственность несет домовладелец. Речь идет о поломке участка квартиры, который каким-то устройством отключен от общей сети — он уже не считается общим имуществом. Неправомерно требовать от УК ремонта вашей (или соседской) собственности, если у вас был вентиль, который мог остановить прорыв трубы, но не сделал этого.

Служба устранения повреждений работает по правилам: вам должны позвонить в течение 5 минут, а ваша претензия должна быть устранена в течение 10 минут; утечка должна быть устранена в течение 30 минут, а сеть должна быть отремонтирована и полностью восстановлена в течение трех рабочих дней.

Сухая и влажная уборка

Кстати, в Казани для чрезвычайных ситуаций была придумана специальная служба «Открытая Казань». Это сервис для удовлетворения всех ваших потребностей в отоплении, электричестве и воде. Например, вы можете пожаловаться, если в вашем доме нет отопления или если у вас есть предложения по улучшению жилищных или коммунальных услуг.

Часто службы местных органов власти работают гораздо быстрее, чем компании по управлению зданиями. И если вы обратитесь туда, вы можете быть уверены, что ваша жалоба будет расследована.

Состояние территории

В эту категорию входят все помещения, кроме квартир. Если лампочка в вашем изголовье перегорит (вернитесь к началу статьи), вам придется обратиться в управляющую компанию для ее замены. Однако в большинстве стран мира ремонт подъездов проводится по регламенту — раз в три-пять лет.

Если, конечно, арендатор не возражает против этого срока каким-либо образом и не изменяет его.

Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями

Кстати, бывают случаи, когда жильцы не могут обратиться в КЭЧ с просьбой отремонтировать их подъезды и делают это за свой счет. Так делать НЕЛЬЗЯ. Читайте внимательно статью о том, как заставить управляющую компанию сделать ремонт

Они также организуются компаниями по управлению жильем. Важно мыть не только полы, но и поручни, подоконники, дверные ручки и полы лифта. Конечно, для каждого из этих предметов и помещений частота уборки разная.

Например, пол на лестничной клетке первого этажа следует мыть чаще, чем стены, двери и поручни. Частота уборки обычно размещается на информационных досках на лестничной клетке. Вы также можете обратиться непосредственно к управляющему зданием.

Территория вокруг многоквартирного дома должна постоянно содержаться в чистоте и является обязанностью компании по управлению квартирами. В обязанности управляющей компании также входит обеспечение хорошего освещения территории здания. Однако управляющая компания не занимается строительством дорог.

Это вопрос для муниципалитета. Если вы не удовлетворены качеством асфальта в вашем саду, оставьте заявку на сайте «Народной проверки».

Помимо управляющей компании, многоквартирные дома нуждаются в обслуживании и других услугах, включая поставщиков электроэнергии, воды и отопления. Затем управляющая компания должна обеспечить комфортное взаимодействие со всеми этими службами.

Что не входит в перечень обязанностей управляющей компании

Контролируйте счетчики коммунальных услуг.

Предоставляет информацию о системных сбоях и авариях.

Сбор платежей за коммунальные услуги.

У жильцов часто возникает соблазн «переложить» все жилищные вопросы на управляющую компанию. Однако некоторые требования вообще не имеют смысла и только создают конфликты.

Существуют определенные моменты, которые управляющие компании не должны соблюдать. Обратите внимание, однако, что все это зависит от правил дома. Например, некоторые КС обязаны управлять баром, но по другой стоимости.

Поэтому рекомендуется обратиться к своему договору с поставщиком услуг, чтобы точно знать, что вы должны и чего не должны делать. К вещам, которые обычно не входят в обязанности управляющей компании, относятся

Обрезка деревьев и кустарников, которые не растут в местах общего пользования

Уборка мусора с территории

Долгоносики вокруг здания

Установка систем видеонаблюдения