Гарантийный срок это

Понятие гарантийного срока (далее — ГС) регулируется статьей 470 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ, Кодекс). Как было сказано выше, гарантийный срок в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации — это период, в течение которого товар должен соответствовать качественным характеристикам, указанным в договоре (соглашении).

Если качественные характеристики товара не указаны или не оговорены в договоре, товар должен оставаться пригодным для использования по назначению в течение гарантийного срока (статья 469, пункт 2 Торгового кодекса). Если между сторонами не оговорено иное, гарантия на товар распространяется на детали, компоненты и т.д.

GT определяется производителем или продавцом товара при отсутствии гарантии производителя и, если не оговорено иное, начинает действовать с момента передачи товара покупателю.

Срок гарантийного ремонта по закону

Гарантийный ремонт — бесплатное устранение дефектов, обнаруженных в товаре в течение гарантийного срока (см. § 475, абзац 1 Кодекса). Бесплатный ремонт — не единственное право, которым может воспользоваться покупатель. О других возможностях покупателя можно прочитать в статье «Последствия продажи некачественного товара».

Срок, в течение которого должен быть произведен ремонт, в Кодексе не указан. Пункт 1 статьи 475 Торгового кодекса содержит правило, согласно которому недостатки должны быть устранены в разумный срок. Если товар приобретен физическим лицом, то гарантийный срок ремонта согласно Федеральному закону РФ «О защите прав потребителей» от 2 июля 1992 года № 2300-I, далее — ЗоПП (статья 20, пункт 1), определяется в письменном соглашении между продавцом (изготовителем) и покупателем и не может превышать 45 дней Этот срок не может превышать 45 дней.

Срок действия ЭП также продлевается до проведения ремонтных работ. Статья 471 (2) Кодекса допускает изменение этого правила в договорах. Статья 471 (2) Кодекса допускает изменение этого правила, предусматривая в договоре другое правило, в то время как статья 20 (3) Гражданского кодекса делает его обязательным; статья 20 (3) SSE делает его обязательным.

Таким образом, если товар, приобретенный у физического лица, ремонтируется в течение гарантийного срока, гарантийный срок продлевается в каждом случае в зависимости от времени, в которое был произведен ремонт.

ГС по закону о защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей определяет гарантийный срок как срок, установленный изготовителем товара, исполнителем работ или продавцом товара (статьи 6, 7 и 5 ЗЗПП). обязанность назначенного лица или уполномоченного им органа выполнить требования покупателя (статьи 18, 29 ЗоЗПП):

• Обмен товарами, например
• обмен товара на товар другой марки (с перерасчетом цены); и
• соответствующее снижение стоимости товара (работы, услуги); и
• бесплатный ремонт товара или возмещение расходов на устранение недостатков; и
• отказ от договора и возврат товара (подробнее о правилах возврата товара см. статью «Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция»).

Продавец или изготовитель товара может принять на себя дополнительную ответственность за дефекты, обнаруженные по истечении срока действия ГД. Характер таких обязательств, срок их действия:.

• установленный производителем; и
• определяется по соглашению между продавцом и покупателем.

Продавец или изготовитель товара несет ответственность за дефекты товара, обнаруженные в течение гарантийного срока. В качестве форс-мажорных обстоятельств или по вине третьей стороны; правила расчета ГВ в соответствии с ЗОЗПП разъясняются в одном из последующих разделов данной статьи.

Гарантийный срок хранения и гарантийный срок эксплуатации по ГОСТ: термины и определения

Термины и определения гарантийного срока хранения содержатся в ГОСТе, выпущенном в СССР. Примером может служить ГОСТ 22352-72 «Гарантия изготовителя. Определение и исчисление гарантийных сроков в нормативно-технических условиях» рассматриваются гарантийные сроки хранения и эксплуатации по ГОСТ 22352-72 как варианты гарантийного срока.

Гарантийный срок означает время, в течение которого продукт сохраняет свои стандартные свойства и является безопасным. Данный вид гарантии распространяется на товары, утратившие потребительские свойства, независимо от того, хранятся ли они у изготовителя, продавца или покупателя. Срок гарантийного хранения исчислялся на момент производства товара в годах, месяцах или других интервалах.

В действующем законодательстве Российской Федерации используется термин «срок службы товара». Это период, в течение которого товар пригоден к использованию.

Гарантийный срок близок к современному термину «срок службы товара» и представляет собой период, в течение которого изготовитель товара гарантирует стабильность его качества в процессе эксплуатации.

Допускается одновременное установление этих двух видов гарантийных сроков.

Что делать, если ГС не установлен

Если гарантия не установлена, покупатель может заявить требования в отношении недостатков товара, если они выявлены (пункт 2 статьи 477 Кодекса).

• В разумные сроки.
• в течение двух лет с момента получения товара; и
• в течение более длительного периода, если это определено законом или соглашением.

Если товар доставляется перевозчиком или отправляется по почте, указанный срок считается начавшимся с момента доставки товара в пункт назначения.

Продавец или изготовитель несет ответственность за недостатки товара, не указанные в ОО, если покупатель докажет, что

• они появились до передачи товара покупателю; и
• они были вызваны причинами, возникшими до получения товара покупателем (пункт 6 статьи 18 Кодекса).

Поэтому покупатель должен предоставить товар на экспертизу, например, только если в заключении будет указано, что причиной повреждения является заводской брак, ОО должен предъявить претензии к изготовителю или продавцу, которых у ОО нет.

Как исчисляется ГС по Гражданскому кодексу

Согласно статье 471 (1), гарантийный срок в соответствии с Гражданским кодексом начинается с момента передачи товара покупателю. В договоре могут быть предусмотрены иные правила. Если лицо, приобретшее гарантийные обязательства по гарантии, не может ими воспользоваться по обстоятельствам, возникшим по вине продавца, гарантийный срок согласно Гражданскому кодексу начинает течь только после устранения этих обстоятельств.

По общему правилу (параграфы 3 и 4 раздела 471 Кодекса):.

• Гарантия на дополнительные изделия равна гарантии HS, указанной на оригинальном изделии.
• Гарантия на новые или избыточные изделия, переданные на место изделия, для которого был выявлен дефект во время ГС, определяется равной гарантии на оригинальное изделие или аксессуар.

Гарантийный срок исчисляется без учета правил продления в период гарантийного ремонта, о которых говорилось выше. Если в договоре не предусмотрено иное, гарантия продлевается, если продавец в разумный срок извещен о дефекте товара. Если продавец не был уведомлен в соответствии с пунктом 2 статьи 483 Кодекса, он может отказаться от гарантийного ремонта или замены, если отсутствие уведомления доказывает, что удовлетворение требования продавца стало невозможным.

• Сделал невозможным удовлетворение претензии покупателя.
• Причиной непропорционально высоких расходов.

Исчисление ГС по ЗоЗПП

Гарантийный срок в соответствии с CPA (статья 19(2)) начинается с момента передачи товара покупателю, если договором не установлены иные правила. Если это время не может быть определено, то оно отсчитывается с даты изготовления товара. Для сезонных товаров гарантийный срок начинается в это время, исходя из климатических условий, в которых живет покупатель.

Например, в Москве Приказом № 466-07. 2013 ПП определены следующие сроки наступления сезонов.

• 01. 11-Зима,.
• 01. 03-весна,.
• 01. 05-лето,.
• 01. 09-весна.

Гарантия исчисляется с даты поставки товара покупателю при покупке товара.

• По образцу.
• По почте.
• В других случаях рынок и получение товара не совпадают.

Если товар не может быть использован, поскольку требует специальной установки или подключения, гарантия начинает действовать с даты подключения или установки товара или с даты устранения продавцом любых других условий, препятствующих использованию товара. Если такая дата не может быть указана, гарантия начинается с даты заключения договора купли-продажи.

Если по истечении менее двух лет в товаре обнаружены недостатки, покупатель может предъявить свои требования, если докажет, что недостатки возникли по причине, имевшей место до получения товара, или способствовали их возникновению.

Таким образом, GB — это период, в течение которого товар должен соответствовать условиям качества, указанным в контракте. В течение этого периода покупатель может потребовать от продавца гарантийного ремонта, замены товара или разумного снижения цены.

Изготовитель или продавец дефектного товара освобождается от ответственности, если докажет, что ущерб возник вследствие ненадлежащего использования товара, нарушения правил хранения и транспортировки, форс-мажорных обстоятельств или воздействия третьих лиц.

Если товар не имеет гарантии, покупатель может предъявить претензию в течение двух лет с даты покупки, если докажет, что ущерб возник или был вызван состоянием, возникшим до поставки товара.

Нашли ли вы эту статью полезной? Подписывайтесь на канал Яндекс.Бизнеса РУСЮРИСТ!

Дополнительные сведения по этой теме см. в разделе КонсультантПлюс. Бесплатный двухдневный пробный доступ к системе.

Каков гарантийный срок?

Гарантийный срок — это период, в течение которого импортер, в случае обнаружения недостатков товара, изготовители, продавцы, уполномоченные организации или уполномоченные индивидуальные предприниматели обязаны удовлетворить требования потребителей, определенные в статьях 18 и 29 Закона (ст. 18 и 29 настоящей публикации) ст. 5 Закона о защите прав потребителей).

Перевод с юридического языка на доступный язык. Что говорится в статьях 18 и 29 закона?

Статья 18 определяет требования, которые потребитель может предъявить продавцу в случае обнаружения недостатков товара.

Статья 29 — то же самое, только в отношении дефектов проектов или услуг.

Здесь этот вопрос рассматривается только в контексте дефектных товаров. В случае с услугами и проектами эти правила можно применять по аналогии.

Таким образом, обнаружив недостаток в товаре, потребитель имеет право потребовать

• бесплатное устранение дефекта (гарантийный ремонт); и
• замена товара на аналогичный или другой марки; и
• аналоговое снижение рыночной цены; и
• возврат покупной цены.

Эти претензии могут быть предъявлены только в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не истек или не установлен, закон устанавливает иные правила возврата товара (см. ниже).

Срок гарантии

Что касается гарантийных сроков, то часто возникает путаница между сроком службы и сроком годности, с простым термином «гарантия». Например, появляется следующая формулировка.

• обеспечение качества, например
• Гарантия и т.д.

Как видите, здесь все запутано, и часто сами продавцы не могут отличить гарантийный срок от условий гарантийного и пожизненного ремонта.

Действующее законодательство не содержит термина «гарантия». Это еще один термин, который вызвал недоразумения в семье.

Гарантийный срок — это срок гарантии.

Гарантийный срок не является гарантией качества товара!

Таким образом, гарантия не означает, что продавец или производитель гарантирует, что товар будет работать в течение определенного периода времени. В законе для этого используется другой термин.

Срок службы — это время, которое производитель обещает предоставить потребителю для использования товара по назначению.

Срок годности для продуктов питания, лекарств и бытовой химии означает период, в течение которого эти продукты считаются непригодными для использования по назначению.

Что такое гарантийный срок, где и кем он устанавливается

Можно выделить следующие правила в отношении гарантийных сроков

Правило 1.

Гарантийный срок может быть определен производителем товара или продавцом.

Ключевое слово — «возможно».

Ключевые моменты, которые необходимо понять, следующие

Ни производитель, ни продавец не обязаны устанавливать гарантийный срок на товар.

Другими словами, это право продавца или производителя устанавливать гарантийный срок на товар. Это не является обязательством.

Поэтому гарантийный срок может быть определен или не определен. Это не преступление!

Правило №2.

Гарантийный срок всегда указывается в письменном виде!

Это предусмотрено в разделе 10 Закона.

Гарантийный срок на обувь, одежду по закону о защите прав потребителей

Закон не определяет гарантийный срок! Только у производителя или продавца.

Ни одна группа продуктов не имеет гарантийного срока «по умолчанию».

Среди потребителей распространены следующие заблуждения

• Гарантийный срок на обувь составляет 14 дней.
• Гарантийный срок на одежду составляет 30 дней.
• Установленный законом гарантийный срок составляет два года.

Это все неправильные вычеты.

Существует общее правило:.

Если указан гарантийный срок, он указывается в письменном виде. Если нет, то это не указано.

Где указывается гарантийный срок на товар

Гарантийный срок может быть указан в любой форме, лишь бы он был в письменном виде. Как правило, это сопроводительный документ.

• Гарантийный сертификат
• Поступление денежных средств
• Контроль товаров
• Договоры купли-продажи
• Товарная накладная
• Сертификат о получении товара
• Этикетки, пломбы на упаковках и т.д.

Примеры отражения гарантийного срока в документации на товар

Различают гарантийный срок, указанный производителем, и гарантийный срок, указанный продавцом.

Гарантийный срок, установленный изготовителем

Таким образом, подразумевается, что производитель не обязан устанавливать гарантийный срок на товар.

Однако, если срок установлен, он должен быть установлен в письменном виде.

Производитель может установить гарантийный срок любой продолжительности, которую сочтет нужной.

Продавец говорит, что гарантийный срок есть, а в документах его нет

На практике могут возникнуть следующие ситуации Продавец утверждает (устно), что гарантийный срок на товар составляет, например, 30 дней. Убедитесь, что это отражено в документации (см. список функций выше).

Если на документе не указан срок годности, попросите продавца предоставить его. Это не зависит от того, указано ли это в ваучере или квитанции.

Однако мы не можем заставить продавца установить гарантийный срок.

Все, на что мы можем указать ему, это то, что если он утверждает, что товар, который вы покупаете, имеет гарантийный срок, то этот срок должен быть оформлен в письменном виде. В статье 10 Закона «О защите прав потребителей» об этом четко сказано.

В этом случае продавец может сказать, что это общий гарантийный срок, установленный законом, или что это общее правило и оно не оспаривается.

В этом случае либо сам продавец ошибается и недостаточно осведомлен о гарантийном сроке (это неудивительно, ведь он не юрист), либо он намеренно вводит в заблуждение.

При отсутствии письменных инструкций гарантийный срок не предоставляется. Я не устану повторять это.

Что делать, если гарантийный срок не установлен

В каком случае вы говорите о негарантийном периоде?

Там, где нет упоминания о гарантийном сроке.

Отсутствие гарантийного срока не лишает потребителя права обратиться к продавцу, если он обнаружит в товаре недостаток.

Закон устанавливает следующие правила для потребителей

Прежде чем обратиться к продавцу, потребитель должен проверить качество товара и доказать, что недостаток возник не по его вине (ст. 18.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Это правило действует, если с момента приобретения товара не прошло два года; если два года прошло, применяются другие правила. Это объясняется ниже.

Еще один миф был создан из-за того, что в законе говорится о двухлетнем периоде.

Откуда взялось это заблуждение

Покупателям следует открыть статью 19 Закона о защите прав потребителей и ознакомиться со следующими правилами, чтобы попытаться понять их для себя.

Не обладая специальными юридическими знаниями, не читая норму закона слово в слово и не понимая контекста, покупатель приходит к выводу, что закон предусматривает двухлетний гарантийный срок.

Что означает эта норма на самом деле

Если недостаток обнаружен в течение двух лет после окончания гарантийного срока или если гарантийный срок вообще не установлен и с момента покупки товара не прошло двух лет, потребитель вправе потребовать от продавца возврата денег (ремонта или замены), только если будет проведена проверка и доказан производственный дефект.

Таким образом, гарантийный срок влияет только на бремя доказывания причины возникновения дефекта товара.

Если гарантийный срок не истек, продавец проведет экспертизу.

Если срок годности не истек или истек, покупатель проводит экспертизу. Вот и все!