І. Общие положения
1. Менеджер по продажам — это специалист.
2. менеджер по продажам подчиняется непосредственно директору по продажам/коммерческому директору организации; 3. менеджер по продажам является руководителем отдела продаж организации; 4. менеджер по продажам является руководителем отдела продаж организации
3) Назначаемый на должность менеджера по продажам должен иметь как минимум среднее профессиональное образование и опыт работы на аналогичной должности не менее одного года.
4. во время отсутствия менеджера по продажам его права, функциональные обязанности и ответственность переходят к другому сотруднику, который уведомлен в организационном порядке.
5. назначение и увольнение менеджера по продажам осуществляется приказом генерального директора компании
6. Менеджер по продажам должен знать следующее
- основные элементы предпринимательского, трудового и гражданского права, а также
- договорные правила, в
- персональные планы продаж
- основы маркетинга
- виды товаров, характеристики
- порядок поставки товаров и оказания услуг, порядок
- правила документирования, правила
- правила делового общения и этикета, а также
- Справки, представляемые руководителям,.
- противопожарная защита, правила техники безопасности и охраны труда.
7. Менеджер по продажам выполняет следующие действия
- Настоящая должностная инструкция
- устав компании
- правила внутреннего трудового распорядка, иные руководящие документы организации, а также
- законодательством Российской Федерации; и
- приказы и распоряжения руководства Компании.
ІІ. Должностные обязанности менеджера по продажам
Руководитель отдела продаж выполняет следующие задачи.
1. собирать информацию о потенциальных клиентах
2. общаться с потенциальными клиентами и контрагентами посредством переписки или личных встреч
3. вести переговоры с клиентами о продуктах и услугах организации
4. получает и обрабатывает заказы клиентов.
5. подготовить бухгалтерские документы.
6. определять потребности клиентов в услугах или продукции компании.
7. ведет переговоры с клиентами о порядке поставки, оплате товаров, услуг и их количестве.
8. составлять регулярные отчеты о выполнении плана продаж и доставке товаров клиентам организации
9. содействует сотрудничеству между клиентами и компанией в соответствии с установленной программой стимулирования продаж
10. участвует в выполнении задач и мероприятий, связанных с деятельностью отдела продаж
11. следит за порядком доставки товаров клиентам.
12. поддерживает информационную базу для общения с клиентами
13. контролирует стоимость товаров и процедуры оплаты в соответствии с заключенными договорами
14. консультирует клиентов по характеристикам продукции и правилам эксплуатации
15. принимает установленные меры по сокращению выставления счетов контрагентам
16. заполняет и анализирует информационную базу клиентов.
17. участвует в маркетинговых и рекламных мероприятиях.
18. изучить предложения конкурентов по продуктам и услугам.
19. придерживается разработанных правил продажи продукции, обслуживания и общения с клиентами.
ІІІ. Права
Менеджер по продажам должен.
1. повышать свою профессиональную квалификацию через курсы, мастер-классы и другие образовательные мероприятия; 2.
2. быть информированным о решениях руководства организации в отношении работы отдела продаж и соответствующих подчиненных отделов; 3. действовать самостоятельно в рамках своих полномочий.
3. действовать независимо в рамках своих полномочий
4. участвовать в мероприятиях по стимулированию продаж и в подготовке контрактов и других документов
5. представлять руководству предложения по улучшению деятельности организации и ее работы
6. утверждать документы, входящие в их компетенцию.
7. общается с подчиненными подразделениями в структуре организации по служебным вопросам
8. воздерживаться от начала работы, если существует риск для жизни или здоровья.
9. требовать от администрации создания нормальных условий для выполнения своих обязанностей и обеспечения сохранности критически важных активов и документов
10. информирование руководства о выявленных недостатках в работе организации и представление предложений по их устранению.
ІV. Ответственность
Менеджер по продажам отвечает за
1. выполнение плана продаж.
2. качество общения с клиентами.
3. реализация программ продвижения продукции на рынке.
4. любое нарушение положений административных документов, установленных компанией.
5. разглашение коммерческой тайны, конфиденциальной информации или ненадлежащая обработка персональных данных; 6.
6. последствия своих действий или решений.
7. ненадлежащее исполнение служебных обязанностей.
8. нарушение норм делового общения и этикета.
9. действия, наносящие ущерб компании, сотрудникам, государству или деловым партнерам.
10. любое нарушение трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности или техники безопасности.
3. функции и обязанности.
1 Организация и проведение продажи нашей продукции:.
- Разведка,.
- Передача клиентов ключевым менеджерам по продажам для работы с первыми клиентами в зависимости от географического положения клиента.
- Проведение деловых встреч с клиентами в интересах компании; и
- Оперативно реагировать на информацию, полученную от клиентов, и передавать ее менеджеру по продажам и руководителю оптового отдела.
- Выявлять потребности клиентов в продаваемой нами продукции и согласовывать заказы с клиентами в соответствии с их потребностями и наличием ассортимента на нашем складском комплексе.
- Поощрять клиентов к сотрудничеству с нами в соответствии с утвержденными программами стимулирования сбыта.
2 Проектирование и деталировка :
- Установите ежемесячный план продаж, и
- анализ статистических данных, касающихся продаж и отгрузок клиентов компании;
- отчетность о результатах в соответствии с правилами департамента и компании.
3 Поддержка продаж :
- Прием и обработка заказов клиентов; подготовка необходимой документации, связанной с отгрузкой продукции для клиентов компании и для клиентов, закрепленных за соответствующими менеджерами по продажам, когда они находятся вне офиса.
- Оказывает информационную поддержку клиентам, включая.
- информирование покупателей обо всех изменениях в ассортименте, повышении или снижении цен, акциях по стимулированию спроса и о том, когда продукция будет доступна
- Вести переговоры с клиентами по заключению окончательных соглашений о ценах, сроках и способах доставки; и
- подача заявок на поставку продукции клиентам в секторе логистики; и
- участвовать в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела оптовой торговли; и
- взаимодействие с бизнес-подразделениями для выполнения поставленных задач.
- Участие в рабочих встречах; и
- Ведение и отчетность по рабочим документам.
- Обновление данных о клиентах в информационных системах.
- Управление поставками продукции клиентам; и
- Обеспечение финансовой дисциплины клиентов на основании документации, полученной от оптового бухгалтера, и уведомлений о наступлении срока оплаты.
1. повышение заработной платы и оплаты сверхурочной работы в соответствии с правилами, документами и приказами, относящимися к системе оплаты труда работников компании
2. сообщать обо всех недостатках, обнаруженных в зоне ответственности, высшему руководству
3. вносить предложения по улучшению работы в отношении задач, перечисленных в должностной инструкции
4. делать запросы, лично или по распоряжению своего руководителя, из структурных подразделений и отчетов и документов сотрудников, необходимые для выполнения обязанностей по занимаемой должности.
5. […]
6. требовать от руководства обеспечения организационных и технических условий и подготовки установленной документации, необходимой для выполнения своих обязанностей
5. обязанности.
1. невыполнение (ненадлежащее выполнение) обязанностей, предусмотренных настоящей Директивой, в объеме, определенном действующим трудовым законодательством Российской Федерации
2. совершение компанией правонарушения в объеме, определенном административным, уголовным или гражданским законодательством Российской Федерации
3. причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации компании, в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным или гражданским законодательством Российской Федерации.
6. справочные системы
1. менеджер по продажам представляет следующие отчеты следующему сотруднику компании
2. Менеджер по продажам выполняет следующие задачи, используя документацию
- Признаки
- Поддержка
3 Менеджер по продажам получает следующие отчеты от следующих руководителей предприятий
Например, требования к образованию и обучению менеджера по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих следующие:
- Среднее профессиональное образование — программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) в области экономики и управления и дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации в области информационно-коммуникационных систем, информатики и вычислительной техники.
- Среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена.
Требования к опыту работы: не менее шести месяцев работы в сфере ИТ-систем и (или) продаж их компонентов, наличие среднего профессионального образования и высшего образования — без требований.
Общий раздел также определяет набор знаний, которыми должен обладать менеджер.